西湖列入世界文化遗产 我们如何让更多外国游客恋上杭州

当西湖列入世界文化遗产名录，杭州便在世界上又多了一块响亮的国际化招牌。

昨天上午，杭州市旅游委员会召集了杭州部分国际旅行社，共同商讨西湖申遗成功后，如何进行世界文化遗产和旅游国际化推广的接轨，进一步扩大杭州旅游的国际化影响，推出相应的旅游产品，拉动杭州入境游客比例，增加入境游客在杭逗留天数等话题。

“西湖申遗成功对于杭州旅游的国际化发展而言，提供了更好的契机，它给杭州跻身中国一类旅游目的地城市提供了更好的资本，尤其是对欧美市场，杭州因为西湖这个世界文化遗产，而有了新的资本和实力。”市旅委副主任王信章认为，对入境游市场和国内旅游市场而言，西湖将更好地满足对文化遗产有特殊兴趣的游客的需求，杭州旅游细分化市场更具竞争力，对杭州深度游将产生促进作用。“所以我们希望了解杭州旅游企业基于市场一线，对申遗成功和旅游产品推广的实际想法，让西湖更世界，让杭州更世界。”

要让老外看得见更看得懂西湖

“以后我们向外国客人介绍杭州的时候，就可以直接说‘她有世界文化遗产——西湖’了。”杭州一家国际旅行社入境中心负责人说，以前跟欧美游客说杭州，总要和上海沾点边他们才会有点概念吧，但是世界文化遗产，对外国人来说很能理解其含义，而且有吸引力。

对于境内游客来说，杭州的城市旅游知名度已经相对较广，如今西湖申遗成功，对境外游客来说似乎更具普释意义。

记者昨日发现，在联合国教科文组织和世界遗产委员会的网站上，已经专门为西湖列出了介绍网页(http://whc.unesco.org/en/news/767)，主题是“中国古代文化景观——杭州西湖，被列入世界遗产名录”。其中这么阐释西湖的入选原因：从公元9世纪以来，西湖以及三面群山的美景，激发着著名的诗人、学者和艺术家的灵感。西湖及周边有大量的庙宇、宝塔、凉亭、花园和观赏树木，以及堤道和人工岛屿。在过去的几个世纪里，西湖已经影响了中国其他地区以及日本、韩国的园林设计风格。同时，西湖还担负着这样一个功能，它是一个传统文化的优秀见证，体现着人类与自然景观的完美融合。

杭州蓝海国旅一直致力开拓欧美远程旅游市场，其总经理许丹军认为，申遗成功之后，需要有更好的推广措施，比如在产品中强化世界遗产概念，重塑杭州旅游国际市场行销宣传的口号和内容，“来杭州的入境客人中，东南亚、日韩游客因为和中国有着文化的共通性，所以他们对中国文化，比如杭州西湖的历史人文较容易接受和理解，当然，他们对西湖或许也不是特别的陌生，但是对于欧美游客，他们可能对杭州的历史遗存会更有兴趣。如何让他们对杭州产生出游的冲动，世界文化遗产是一个很好的符号，因为他们大都知道世界文化遗产意味着什么，因而对西湖也会有一个概念上的理解，这也将会成为他们来中国后，选择到杭州游玩的主要原因之一。”

浙江省中国国旅副总经理戴卓君认为，西湖成为世界文化遗产，其文化性和休闲性会更容易向外国游客传递，“老外来杭州玩，不会仅仅看山水，欧美的山水风光也很有魅力，所以他们会更享受在杭州的慢节奏生活，在西湖边品味这个城市，了解这个城市的人文内涵。其实老外来度假，都喜欢慵懒地走走看看，我相信因为申遗成功，以后老外来杭州，肯定会想要赖倒在西湖的！”

“不仅要让外国游客看得见西湖，还要让他们看得懂西湖。”在会上，这个观点也被许多旅行社负责人提及。“调整导游解说词，进一步设计产品线，把此次西湖申遗文本《西湖说明书》和具体旅游产品相结合，同时把西湖历史人文和五县市旅游资源融合，拓展西湖文化概念，争取拉长外国游客在杭逗留天数，让西湖这个世界文化遗产真正为游客所熟知。”

在欧美市场推广杭州有了新元素

从去年开始，杭州市旅委已经开始向欧美市场投放杭州城市形象广告。西湖列入世界遗产名录，为杭州进入欧美远程入境旅游市场提供了一个富有号召力的主题。

“西湖是杭州旅游的核心内容和标志性景点，为国内游客所耳熟能详，但是一直缺乏‘国际认证’。这次西湖申遗的成功，使得杭州旅游在国际市场上终于有了全球性的‘金字招牌——世界遗产，这对于杭州旅游来说，意义重大。”王信章说。

昨天，记者也从市旅委市场处了解到，英国广播公司BBC已经于6月26日起，早、中、晚每天4次轮播15秒《杭州西湖——最新世界遗产》旅游形象广告片。7月1日起，美国ESPN职业体育频道、Fox News福克斯新闻频道、MSMBC国家广播公司专题栏目频道、Discovery Channel发现探索频道、CNN新闻频道、CNBC国家广播公司财经新闻频道、Travel Channel 旅游频道、Animal Plant动物星球频道以及ICN旗下16个频道，都将在所播出的杭州旅游广告片下面新增加“中国杭州西湖被列入世界文化遗产名录”的滚动字幕。

除此之外，7月初，市旅委将联合国家旅游局驻外办，邀请英国、法国、德国、奥地利、意大利、瑞士、西班牙、斯洛伐克、匈牙利等9个国家、30家欧洲主要华人旅游批发商来杭州考察；11月初，将联合北京市旅游局、上海市旅游局，邀请100名TUI途易、GEBECO基比克等欧洲重要旅行批发商实地踩线，争取加大杭州旅游入境市场的市场份额。

9月的台湾“两湖论坛”、10月的中国国际旅游交易会上，市旅委也将重点发布“杭州西湖世界遗产”旅游信息及相关产品，同时也将赴美国纽约等举办“杭州西湖世界遗产”图片展、旅游发布会等。杭州台湾（台北）服务中心将实施“杭州西湖世界遗产”的专题展示和营销活动。并计划在亚洲市场如我国台湾地区、新加坡、马来西亚进行车体等户外宣传投放。同期，计划从2011年9月1日起，利用新华社在我国驻法、德、英、意、西班牙、葡萄牙等欧洲国家的40多处使领馆签证大厅及其他人流密集的公共场所200多块屏媒，播出以西湖为主打的杭州旅游宣传片。

西湖是适合深度游的，因为仅仅是一个白天，任谁都不可能读懂西湖，了解西湖，更不消说了解杭州这座生活品质之城。基于此，市旅委将专门制作一份《世界文化遗产——西湖休闲地图》，在西湖周边的一百个公共自行车旅游咨询服务点上进行免费派发，供团队游客和散客取阅，并根据这份地图，随意畅行在西湖，同期夏季版的《杭州旅游指南》封面也将以“杭州西湖被联合国教科文组织评定为世界文化遗产”为主打标题，加大对来杭游客的宣传。