生活中遇到一些专业问题不清楚，很多人都会打相关部门的服务咨询电话。

可不少人遇到这种问题：电话要么打不通，要么接通以后，接电话的人也没能把问题解答清楚。

这是因为很多单位设的服务咨询电话，都没配备业务精通的人员，一般是行政人员兼任。

特别是承担经济管理职能的行政部门，往往有许多具体的操作要求，和行政法规、条例要求不同，而这些信息在官方网站上也很难找到，更需要一个懂专业知识的人及时解答这些信息。

因此建议，相关行政机关加强服务咨询电话的管理，配备专业人员、专用设备，为人民群众实实在在服务，让咨询电话发挥最大效益。

另外，也可以考虑把电话服务咨询满意度，作为考核工作的一项重要指标。