作为市级主流网络媒体，杭州网有许多创新之举获得了党委、政府和广大网友的一致认可。培养并注册全国第一个通过网络自发成立的合法义工组织——杭州网义工分会；与华数电视合作开发全国首创的“全媒体服务”——杭网电视版；与市委宣传部合作，推出“杭州有约——文化名人1对e”视频访谈栏目等。

    2009年，杭州网与杭州市委办公厅、市政府办公厅、市委宣传部合作，推出了全国第一个党政与媒体合办，融“办事”与“议事”为一体的民主民生网络互动平台——杭网议事厅，是杭州网致力创新、文明办网的又一重大举措。

    交互性强是网络媒体的最大优势，杭州网一直致力于搭建党委政府与市民的沟通平台，落实“四问四权”，让公众参与公共管理，帮助党委、政府的决策更加科学化、民生化、制度化，同时也进一步增强人民群众的民主意识，使民主促民生工作机制得到全面、高效的运行。近两年，杭州网相继推出了市政府常务会议直播、市委常委网上恳谈、市政府领导网上恳谈、市人大常委会网上直播和市政协民主议政会直播，为党委、人大、政府、政协四套班子与网民互动搭建了宽广的平台，变事后公开为事前、事中、事后的全过程公开，改变了“自上而下”单一的精英决策模式，使“自上而下”贯彻精神与“自下而上”的民意传递相结合，从而更好地贯彻了“重视民情、反映民意、集中民智、珍惜民力”的民本理念。

    为了使网上问政、议政常态化，“杭网议事厅”作为服务于全杭州人民的一个网络互动平台应运而生，这也是国内首个兼顾“办事”和“议事”的网络民主民生互动平台。它由党委政府和媒体联办，集双方之优势，发挥1+1>2的效应，在权威性、贴近性、互动性上比单纯政府网站或单纯媒体网站来操作更胜一筹；在国内网站同类栏目（频道）中，“杭网议事厅”是首个网上有频道，网下有实体专门演播室并直接进驻政府为民服务机构的互动平台。

    2009年10月18日，杭州“市民之家”开放，进驻现场的实体杭网议事厅同步启用。同时，杭网议事厅推出热点热议第一期话题“市民共同来议来办市民之家”和“办好‘两家两中心’（市民之家、网上市民之家、行政服务中心、网上行政服务中心）金点子征集活动”。活动截至11月底，收到网民点子400多个。参与的网民数量多、点子质量高、覆盖范围广。除了本地网民外，还有辽宁、山东、江苏、广东、湖北、河北全国各地的网民，甚至来自国外的网友，如远在丹麦的杭州市民。

    2009年12月30日，“杭网议事厅”网络频道正式开通。杭州普通老百姓只需要登陆杭州网，轻点鼠标，就可以轻易实现自己参政议政的理想。截至2010年1月6日，该频道累计点击量已超过180.6万，包括3天元旦假日在内，日均点击量超过25.8万。共收到网友递交的意见和建议700余条。（来源：杭州网）