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访谈进行中
杭州市政府副秘书长、市信访局局长施增富
杭州网现场直播访谈
嘉宾与主持人交流
杭州网讯 领导干部走基层、访群众的活动，应该是帮助群众解难、掌握社情民意、密切干群关系的过程。
今天下午，杭网议事厅推出了“进村入企”第二场访谈活动——听民声、解民忧、促和谐。杭州市政府副秘书长、市信访局局长施增富走进杭网演播室，围绕“大走访”活动中的“排查接访解百难”专项活动，与网友展开互动交流。
古今中外都有信访制度
“信访制度自古有之，最早可以追溯到尧舜的时期，进善旌、诽谤木、敢谏之鼓都是中国信访制度的源头。”
施增富介绍说，从中国历史的发展经验看，当政治越开明、经济越繁荣的时候，往往也是信访活动越频繁，信访机构和程序越完善的时候。国外也有信访制度，只是叫法不一样，比如瑞典、英国的议会监督专员制度，法国的调解专员制度，加拿大的申诉专员制度等。
而杭州对于信访工作的重视程度，也体现在本次“进村入企、服务基层”大走访活动中。本次大走访的五个专项活动里，其中一项就是“排查接访解百难”。
“具体地说，就是要集中5个月左右时间，围绕维护基层社会稳定，组织各级领导干部深入基层，化解矛盾，通过大排查、大接访、大调处，着力排查解决100个左右重点难点信访问题。”施增富说。
领导干部接访要成为“必修课”
其中早在1993年，杭州就建立了市领导信访接待日制度，市主要领导坚持每月接待一次。近20年来，这一制度从未间断。从2003年起，杭州又建立了市领导下访制度，市领导每年集中分赴各地下访接待群众，同时各区、县（市）已建立相应制度。
开展“进村入企、服务基层”大走访活动后，杭州对领导干部下乡调查研究、下访约访作出了明确要求。其中：市委、市政府领导班子成员每季度至少参加1次接待群众来访；区、县（市）党委、政府领导班子成员每月至少安排1次定点接访，全年要参加定点接访12次以上；乡镇（街道）领导每周至少安排1次坐班接访；村（社区）干部发挥好政策宣传员、服务员、调解员、代理员、信息员的基本职能和作用。
据了解，自从开展领导干部“排查接访解百难”活动以来，已有多位市领导分赴各自联系点接待信访群众，开展信访工作调研，指导和帮助基层化解信访矛盾。统计数据显示，全市区、县（市）领导共接待247批588人次，当场解决诉求134件次；乡镇（街道）领导干部2414人次接待1431批3316人次，当场解决信访诉求1022件次，其它均做了交办，正在处理中。
施增富说，领导干部下访接访活动将会深入持久地开展下去，成为领导干部的“必修课”和“家常便饭”。
信访渠道多样化 将尝试“视频接访”
信件、接访、电话、网络、短信、媒体报道、人民建议征集、市长联络员……这些年来，杭州市信访局开通了各种渠道倾听百姓诉求，搭建党委政府与人民群众沟通的有效平台。
比如2003年，在互联网上开通了“市长信箱”，开始在网上受理市民群众的信访诉求，2007年，成为“网上信访”全国试点单位之一。
又比如2010年12月，与杭州网“杭网议事厅”合作推出了“网上服务”栏目，将“杭网议事厅”纳入12345的联办单位，成为网上信访在杭州网上开设的“工作站”。这个平台，年受理3万余件咨询、投诉、建议、举报件，广受网友好评。
而今年，杭州在拱墅区试点的基础上，将先在市一级开展“视频接访”，为市民增加一个新的信访渠道。
“今年年底这项工作逐渐成熟后，我们会将一些领导接访、下访工作搬到网上来。”施增富说。
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