我们天健网是2001年成立的，到今年已经12年了，注册资是110万，网民数量和活跃度在整个东北三省或者说再往南方一点，我们是比较有优势的。说到民意网，这是个网络问政平台，全国一百多个新闻网站开通的网络平台。我们今天论坛的主题是内容创新，网络问政应该不在这个范畴内，因为网络问政开通已经有七八年的时间了，我在这里要跟大家分享的，也是四个词九个字，就是角度、态度、温度、网联度。

网络平台开通这么多年我发现一个非常有趣的现象，比如说我们的民意网，现在每天正常的网页留言量在300条左右，高峰的时候比如说大连本地的平面媒体只要宣传一次，我们的留言量一下能涨到七八百，我们日产日清的，当天的留言无论到多晚我们都要分拨完毕。这给我们带来了很大的工作压力，但是就在今年11月份的时候，北方的一家网站到我们这交流，他们很高兴的告诉我们说他们也开了网络平台，而且省委宣传部长到他们市视察了，我说你一天留言量是多少？他说我们最高的时候是一天7条，我当时就笑了。如果按数字来说，这样一个网络平台，高峰的留言量就7条，只有两种情况，要么这个城市的管理者非常出色，这个城市没有问题，要么就是各职能部门不作为，有问题也不解决，从而导致网民对这个平台失去信任，我们分析是这两点原因。但事实上他搭的便民平台，人为的制造了堵塞，网民递交的时候设置了很多障碍，比如说网民要留言，要填姓名、性别、年龄、邮箱、真实的电话号码和你从事的什么工作，一家几口人，而且他不接受外来人员留言。比如说你在这个城市打工，你想反映情况，他不接受，他和公安局的户籍是联网的，留言之后三天之后公安局会反映信息，这个人是不是本地人，是不是网上通缉逃犯。网络最大的优势就是便捷，及时互动，如果我提交的帖子三天后公安局才可以告诉网站这边这个帖子能不能受理，网站受理之后才能分拨，这个过程非常漫长，导致这个网站最高峰的留言量一天是7条。十几个人做这7条，他们也非常着急，本来是便民的平台，最后造成了这种人为的堵塞，这是一种情况。

我要说的就是，我们站在一个什么样的角度来办这个网站，我们是不是要为网友考虑一些问题。这里我还要举一个案例，我们前两天网站在做明年的规划，包括绩效考核方案的时候，大家都在说现在经营越来越难做了，可能未来三四年中国经济的整体趋势还是在下行通道上。后来我们频道的主编说，我跟广告客户谈的时候，他总是有要求，你要附加的给我赠送一些什么，后面附加一大串我们后续的服务，他说非常难做。这时候我们论坛的主编就反问，他说你在一味的答应广告客户的时候，有没有站在网友的角度，跟广告客户要求点什么。他就举了自己的例子，我们大连本地的一个航空公司新开通一个航线，然后要推广这个航线，要做一些特价机票，他跟我们论坛在谈这项业务的时候，论坛这个主编就说，你给我网友多少特价票，他坚持要这点，他说我可以多给你点钱，但是这个票太低的价格不能给你，最后航空公司让步，给我们网友几十张非常低的特价票。结果网友在整个旅行回来之后，不用我们来给他做宣传，他把整个航线包括服务，后续的做了一个整体的宣传，最后航空公司非常满意，网友非常满意。我们这种和广告客户长期的联系也建立起来了，这就是我们是不是站在网友的角度来对待。政府有时候要强调导向，但有些时候，网友是要求真相，在我们不能形成二者关系的时候，我们能不能兼顾一下，我们站在什么样的角度考虑问题，决定了网站的态度。

网站的态度是有温度的，温度溶聚在一起最后才能变互动。网友上了你这个网站滞留的时间，我们可能在其他排名上不如各个兄弟网站，但是在网联度上是有优势的。在这里给大家举第三个案例，我们刚刚做了一单算是广告，也算是公益活动。我在跟大连市残联做座谈的时候，残联市主席给我提了一个想法，大连市有93家盲人按摩院，这93家盲人按摩院可以做统一，让网友路过的时候知道这是大连残联的盲人按摩院，做一个整体的宣传。我马上想到可以在网上做一个宣传，后来我答应他这个可以做，这93家盲人按摩院我们在大连地图上给你标上点，鼠标移到这儿，这个按摩院叫什么名字，几个按摩师，几张床位，如果网民团购价格有一个折扣，包括交通线路，周围有哪些大的小区。我觉得这个数据就像刚才孙总说的，我们网民现在可能不单单需要新闻，需要更多的资讯服务，那我周边的有哪些对我生活有帮助的资讯，这也是很重要的。我们这个想法提出来之后他们非常感兴趣，在这里可以给大家分享。那时候央视正好在讲盲人推拿，我们马上也跟着做了大连盲人推拿，而且这也是一个公益项目，如果我家楼下有两家按摩院，我可能会选择盲人按摩院，也是有一定的公益角度。我们既做了慈善，做了公益，达到了我们创收的目的，又为网友提供了这样一个便利，我说如果我们能做到这些，我们网民就会有一个大的、稳定的提升和保持。我就说这些，谢谢！