刚才几位老总的发言,你们的高屋建瓴的观点,其实和你们的一些创意也让我明白了一个道理,我们觉得我们这种县域属性非常明显的区域网站,为什么会觉得压力越来越大。你们的创意是,包括各路网络大佬的重心下移,实际上我们在资讯的服务方面,我们被大量的覆盖。在资讯服务的本土化方面,我们又受到了近几年兴起的地方政府网以及传统媒体的电子网,以及明星论坛的进一步活跃,这种空间也受到非常大的挤压。包括还有微信、微博的存在。我们用户的争夺非常厉害,这也使我们感觉到了压力所在。
基于这种压力,我们新闻网在本土的服务化已经不能支撑区域内容上面的创新。我们创新就定位在打造一个为民服务的网络空间,也就是新媒体的论证体系,也可以跟大家分享一下关键词,我们是民生服务、渠道和互动,我们之所以会定性,也在做网络问政,我们是基于对网民的基本分析和地方资源的分析。我觉得基层的,像我们小城市的网民,很少有一些政治、经济、文化的顶层设计去高谈阔论,他们非常在乎自己身边发生的事,和发生在自己身上的事,这种民生的需求非常活跃。我们基层的政府部门,实际上就是一些政策的执行者,他们服务产品就是解决实际的问题,我们觉得他们这种供需关系非常对应,但是缺乏一个有效的沟通平台。我觉得这就是我们网络问政体系在我们县域基层网站,它所独有的区域优势、资源优势,我们只要把这个通道打通,就有非常异常的生命力和活力,这就是我们选择的一个基本内容。我们做了两年之后发现,我们99.5%以上的内容都得到了有效的解答,这也让网民非常受欢迎,政府部门也觉得你问的这些问题,我们都能够给你回答,他们也非常欢迎,也能办一些实事,也可以从这些问题中得到信息,如工作信息。
我们这两年来,网站的点击率在两年之间上升了10个点,起了一个支撑的作用。
内容方面刚才田总也说了,一个是内容,另外一个是渠道,有了平台以后,我们也有问政渠道上面的一些创新。我们在原来传统的PC网页上面,我们融合了现在比较流行的微信、微博和手机客户端这么三种方式进行发展,搭建了一个平台,就是内网议政的大平台,四种问政渠道四位一体的新媒体问政综合体系。这一块我觉得尤其是在微信的二次开发方面,我们的微信现在做到是点对点的精准服务,精准服务之后我们还可以在后台一个平台上统一显示,不管是网民用哪种方式登陆我们的平台,他能看到所有的方式。一个部门通过微信回复也好、PC回复也好,网民能看到的就是在一个平台上看到所有回复的内容。
第三个,我觉得互动也是我们网络的特点,这个特点在为民服务方面也要把它用好。我们微信的二次开发以后,互动性非常强,一个网民举报一个事情,比如说某个企业在违规生产,一个图片、一个文字发过来,有关部门受理之后,第一条回复就是我们已经收到您的诉求,现在某个部门正在办理。办理的现场也经过简单的勘查,认定他说的是事实,在现场可以通过手机立马回复,说你举报的情况属实,我们已经对这个企业已经初步采取了什么措施,然后把执法的图片发回去,发回去以后用户也可以收到点对点信息的反馈,他觉得自己的存在感非常强,这种互动性也非常强,非常受欢迎,所以活跃度也非常高。第二个互动是加强和媒体的互动,我们现在瑞安新闻网每周有三个专板,就是对问政的部门,对一些部门的做法和不好的做法进行曝光和追踪报道,在2014年我们可能还要增加到6个专板,我们对所有的瑞安的媒体都会进行互动,这种互动以后,我们就寄希望于借助媒体和网络的力量来推动我们政府部门理念的转变,我们希望让他成为一种自觉的行为,而不是依靠领导重视或者是制度强制来推动实效,我们觉得只有是一种自觉的行为,才是我们长效机制的最有力的保障,也是我们网络问政到网络施政,或者是网上行政理念的转变最大的源动力,这也是我们开设网络问政平台的最终目的,我们希望把这种问政行为变成自觉的施政行为。这是我们想跟大家分享的,谢谢大家! |