尊敬的各位领导，各位同志们：

　　大家好，我是来自杭州市人大常委会办公厅信访办公室综合督查处的李琛，非常荣幸能得到这次交流发言机会，并站在这里向各位领导、同志们汇报自己学习，关于深入开展党的群众路线教育实践活动的心得体会，如果有认识不到位的地方，还望多多批评指正。

　　中共中央政治局4月19日召开会议，决定从今年下半年开始，用一年左右时间，在全党自上而下分批开展党的群众路线教育实践活动，并且由中央政治局带头开展。会议要求，要坚持围绕中心、服务大局，全面贯彻落实党的十八大提出的各项任务要求，把作风建设放在突出位置，以作风建设的新成效凝聚起推动事业发展的强大力量。要教育引导党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步转变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。在提高群众工作能力、密切党群干群关系、全心全意为人民服务上取得实际成效。通过前一段时间对《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》三本著作的系统学习，有了很多感触。在学习过程中，看到的不仅仅是书里一行行的文字，更看到了字里行间涌现而出的关于无产阶级共产党人对理想追求的坚定和执着，眼前也曾出现过一幅幅波澜壮阔的画面，如同胶带电影一般，一幕幕闪过，有时候思绪好像又被拉回到那个硝烟弥漫的战场，好像又被拉回到新中国建设取得巨大成就举国欢腾的时刻。“群众路线”不是今天才有的说法，而是我党一直坚持的政治信仰。马克思、恩格斯、列宁对群众路线有清楚的理论指导，最初的无产阶级革命也是唯有依靠群众路线才能完成，我党的革命史也对马列主义这一论断作出了最好的诠释，抗战的胜利、新中国的建立，那一段沧桑的历史，主角就是一个个不知姓名的最伟大的中华人民共和国的老百姓，用鲜血和生命换来的。建国以后，中国共产党从未忘记或者偏离人民群众的路线，在社会主义经济建设中一直以服务于最广大人民群众为根本目标和基本出发点，毛泽东主席、邓小平主席、江泽民、胡锦涛、习近平三位总书记都对群众路线作出过具体的要求。权为民所用、利为民所谋、情为民所系，正是每一位共产党员毕生的追求和夙愿。通过一次次学习，感触一点点加深，沉淀过后，我也深深的问自己，到底什么是群众路线，通过学习，我能做些什么，我应该要做些什么，我必须要做些什么。

　　通过自己的学习体会，我认为，坦白讲，当前的社会，是信息全球化、经济全球化的社会，各种价值观都会产生激烈的碰撞、影响，作为一个共产党员要坚定自己的信仰，坚守自己的底线，似乎比过去复杂了很多，因为面对的诱惑也多了起来。近段时间来，大家也看到了，我党极少数高级干部都偏离了群众路线，丧失了坚定的信仰，继而做出违法违纪、不能被人民群众原谅的事情。这更让我们清楚的认识到要坚定信仰，要认真学习，要真实实践。学习理论的目的是为了更好的指导实践，简而言之，群众路线需要的不是空谈，而是实干。如何将党的群众路线和作风建设结合自己本职的工作，并发挥实效是活动的根本要求。范仲淹在《岳阳楼记》中写道：“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”这样的人他们快乐目标的是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，我觉得这是对群众路线一段最好论述，舍小家顾大家，治国安邦为天下谋福，是一种何等英雄的气概。一个个共产党员能通过对群众路线的深入学习，对照自己，面对问题，有则改之，无则加勉，并运用到实际工作中，一切以群众利益作为基本出发点，必将能实现中华民族全面复兴，中国特色社会主义建设胜利的宏伟大业。

　　在这里，结合群众路线教育实践活动我也谈谈具体的个人实施方案。因为我从事的是人大信访工作，直接面对的是群众的各种诉求，也可以说是直接从事群众工作。人大信访工作是人大常委会直接联系群众的一个重要窗口，民情民意反映的一个重要渠道。无论是对我市经济建设和社会稳定的建言献策，还是对一府两院工作的批评和意见，大多数都会通过人大信访渠道汇总继而向人大及其常委会机关进行反映。在日常的工作中，我和我的同志们在接待省、内外来反映我市种种情况的群众们，从他们渴求的眼中我能读出他们对人大工作的信任和期望，他们来反映的多半都是涉及他们切身利益的问题，这些问题看起来或许不起眼，或许年数经久难以解决，但是有可能就是关乎他们背后的一个个家庭的天大的问题，关乎他们对我党的信任和支持。但人大信访工作又有其相对的局限性和特殊性，对于党委工作的反映，我们不是受理部门，对于政府工作的反映，主要办理单位是信访局，对于两院工作的反映，又有专门的司法程序可行，行政力量不应也无法干涉司法程序。所以，相对多的时候人大信访工作只是走走过场，各级人大信访工作都面临相同问题，这也是绝大多数从事人大信访工作人员的普遍认识。通过党的群众路线教育实践活动，我觉得这样的认识是可悲的，是错误的，也是应该惭愧的。首先，从工作程序上并没有错，人大信访工作虽然应该遵照规定的工作程序进行，但是完成工作和尽力完成工作是两个截然不同的概念，这样认识是不会建立在视人民群众为亲人的基础上，是脱离了党与人民群众的血肉联系的本质，不能以工作局限为托词，应该设身处地为来信来电来访群众着想，应该从全心全意为人民服务的角度考虑，自己能为他们做些什么，还有什么可做，就算都做完了，还要耐心的跟他们交流，进行真诚的感情互动，就算什么都不能做，至少还可以让他们发发心里的牢骚，这才是真正的群众工作，这才是真正的群众路线。

　　因为毕竟自己对理论的认知程度有限，只能结合工作谈谈自己心里的想法，我想关于群众路线教育实践活动是对自己人生的最好洗礼，同时，解决了很多生在新中国，长在红旗下的一代人的理想信仰问题，通过学习，看一看中共党员旧时的精神面貌，想一想自己人生追求的价值，是一段对历史的追溯，更是一份对未来的责任，李世民曾说过：“以铜为镜，可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明是非。”群众路线就是这面镜子，照衣冠，照历史，照内心的镜子，通过“全心全意为人民服务”九个字反省、检讨自己工作、作风的问题，在下一阶段的工作生活中，坚定中共党员的信仰，履职为民，在人大工作中，视群众为亲人，牢记人大工作者的责任，真真正正为人民办点实事，做点好事，解决点难事，不负人民群众对我们这些人大工作者的信任和期望，就是我心里的“群众观”。