朱鸿为外地游客指路

初次遇见朱鸿，是在去寻找朱鸿的路上。

那天下午，台风“桑美”势头正劲，狂风裹挟暴雨，劈头盖脸地浇下来，一阵紧过一阵。走过解百时，因为人行道施工，宽敞的道路被围去了一半，我图方便，就往旁边的自行车道走。这时，一个红色的身影我拦了下来：“你好，请走人行道！”

她身穿红色志愿者马甲，脚蹬运动鞋，左手举着伞，右手拿着志愿者引导旗，在瓢泼暴雨中，和蔼地提醒着每位走错道的行人，一丝不苟。

我说那么大的雨，你还在这里做志愿者？她倒是很乐观：“下雨是下雨，不过天气没那么热嘛！”

她就是杭州市假日旅游志愿服务队队长，朱鸿。

没有假日的假日队队长

2003年的“非典”，让朱鸿与公益事业结下不解之缘。

“非典那段时间，我有一次去城站，看到那里医疗点的工作人员，因为给旅客量体温，嗓门都叫哑了，心里很震动。”虽然已经过去了十年，但朱鸿仍然对当时的情景记忆犹新，

“当时我就特别想像他们一样，做一名志愿者，帮助别人。”朱鸿也没有想到，这一帮就是十年。

2004年，朱鸿加入了杭州市志愿者假日旅游队，也从那时候开始，她就再也没有过休息的时间。

双休日，黄金周，甚至春节……每一个节假日，反而都成了朱鸿最忙碌的时候。白天，她都要来到西湖景区的灵隐，断桥，六公园等人流量较多的景点，维持景区秩序，疏导人群，为游客指路解难，晚上，她又要赶去自己开的小超市，打点一天的工作。

从以前的双休日节假日开展志愿活动，到现在的每天，2010年开始，朱鸿就开始了“全年无休”模式。

“我已经没有假日了，”说到自己的休息时间，朱鸿倒是很爽朗，“可以说，我现在根本就分不清是星期天节假日，还是工作日了。”

朱鸿有许多爱好，她最喜欢到处旅游，玩自驾，是个标准的“驴友”。然而为了志愿者工作，她放弃了自己的爱好。

“2001年之前我到处跑，几乎跑遍了中国，后来做了志愿者之后就渐渐不出去了，04年加入假日队以后，就根本出不去了。”朱鸿的丈夫在深圳工作，自从担任假日旅游队队长后，她也一直无暇探望，节假日就委屈父子俩在深圳单聚。

给学生打抱不平的领队

慈祥和蔼，古道心肠，这是朱鸿给每个人留下的印象，不过，向来脾气好的她也有“发脾气”的时候，2005年西博会的一次志愿者活动，让她成了杭州市志愿者服务队里的“最牛”领队。

“那次活动，我带着三十几个学生志愿者，他们在那里没有怨言地执行任务，结果主办方却连说好的中饭也没有解决。”说到这里，朱鸿顿了顿。

“我是不忍心学生饿着肚子，毕竟是学生，还在生长期，怎么能中饭也不给他们吃，”朱鸿回忆当时的情景，自己真的急坏了，“我自己没吃没关系，主要是学生，我当时就想没饭我就带学生回去，一切后果由我来承担。”

后来，主办方的一个主任亲自将他们的饭让给学生志愿者，朱鸿才总算松了一口气。

“他们说，你们这个老师是最牛的，最会给学生打抱不平的。”朱鸿很骄傲，从此，这个“最牛”领队的事迹，就渐渐传了开来。

“喝一口水，最起码有六个人过来问路”

在采访朱鸿的时候，她还在志愿者岗位上不停地劝导行人，嗓子早就哑了。

“我们现在离不开胖大海，”朱鸿对此似乎早就习以为常，“每天胖大海泡着，没有胖大海，喉咙就受不了。”

朱鸿告诉记者，在景区的志愿活动，要比在马路边辛苦得多。在西湖景区微笑亭，节假日每天有上千上万人来求助志愿者，在断桥这个点，“喝一口水，最起码有六个人过来问路。”

而在春运客流高峰期，晚上十一点回家算得上家常便饭，“那时候我们白天在景区做好以后，晚上还要跑去火车站，因为春运人多嘛，需要我们志愿者的情况也更多。”

这时候，十字路口的交警走过来告诉朱鸿现在人流少，可以去附近的公交亭休息一会。“我一般不休息了，能坚持就尽量坚持。”朱鸿说着，转身又拦住一个欲从自行车道走的行人。

“做到我做不动了”

“我也做不了什么大事，就是凭自己的一点能力，做点力所能及的事情，都是平凡的小事情。”和朱鸿聊天的一个小时里，她说得最多的就是这句话。

然而，这样细小的公益行动，朱鸿却做了整整十三年。

朱鸿说，当看到陌生人也微笑地向她道谢的时候，自己的心里就很舒服，“有微小成就感，一点点的积累起来。”“做公益，我得到的是心情的快乐，我想我会一直做到做不动为止吧。”

朱鸿告诉记者，她最大的理想就是开一家敬老院，让没有钱的孤寡老人，也能免费住进敬老院，享受老年生活。

“我哥哥姐姐说，开养老院要很多很多钱，人家不肯赞助的，我说那倒是。”说到这里，朱鸿像个孩子一样俏皮地笑了起来，“那我就要拼命赚钱，他们说你一边还在做志愿者，怎么拼命赚钱，我说这不矛盾的呀，赚钱和做志愿者怎么会矛盾 ？”

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。十三年来，朱鸿就以这样默默无闻的方式，将公益的涓涓细流，一点点聚积成汪洋大海，让公益的暖流在这座城市中悄然涌动。