现场居民代表交流

访谈现场直播

相关部门一同作答

    杭州网讯　民生无小事。

    从6月8日起，市纠风办、市考评办、市效能办联合杭州网“杭网议事厅”、FM89杭州之声《民情热线》、杭州新闻综合频道《民情观察室》和杭州日报《民情速递》共同推出“访民情、连民心、促民生——区长谈民生”专题节目。邀请杭州各区、县（市）政府主要领导及相关部门负责人将轮流走进直播室，与市民、网友展开互动，介绍各城区为民办实事的工作情况。

    6月8日，节目首先来到了杭州市上城区，区长缪承潮与区相关职能部门领导一起走进了节目直播现场，与现场居民、网友、听众面对面交流。

    上城为民服务的“新模式”

    上城区是杭州的老城区，人口密度高，相应的居民对民生服务的要求也很高。作为区长，缪承潮坦言，很荣幸，责任也很重大。上城区这两年也一直在探索适合中心城区的服务体系，一套“333+X”服务体系被国家民政部命名为上城模式。

    这套系统中，政府、社区、社会是3个参与主体，提供公共性、公益性、商业性3种服务方式，通过社区公共服务工作站、社区居委会、社区其他各类组织搭建3类平台，从而衍生出X项服务项目，构成了与居民生活密切相关的全方位服务网络体系。

    社会组织的培育和壮大，承担更多的责任，是这套体系能够进一步发挥作用的关键。缪承潮介绍说，上城区通过建立培育机制，出台政策扶持之外，还建立了社会组织发展基金会，对社会组织进行资助。

    为老服务决不能打折扣

    在节目播出过程中，有一位住在东平巷社区张大伯反映，社区每个月提供的免费居家养老服务券一共有4次，总计16小时，然而服务人员上门服务每次却不到2小时，还要一次性收走所有服务券，政府提供的服务却被打了折扣。

    “为老服务打折扣，在上城区决不允许。”缪承潮当即要求区民政局进行核实，并承诺，在上城区一定要为老人提供最优质的服务。

    上城区民政局也表示，今年全区将铺开智能卡终端感应系统，所有上门服务的人员服务记录都会通过终端留存在服务后台，同时还会在终端设置满意不满意按键，后台工作人员及时询问，记录在案，力争类似情况不再发生。

    给望江地区百姓一个承诺

    望江地区是属于杭州基础设施比较落后，居民生活条件比较差的一个老城区，在这3平方公里的区域内生活着10万百姓，对于他们，缪承潮也表示，如果不提升当地的生活环境，上城区无法给百姓们一个交代。

    “今年将重点改造莫邪塘区域，预计到明年上半年能够完成改造，到时候在保留原有老式建筑样式的基础上，在周边环境、业态提升以及房屋改善后，会是一条风情街区。”缪承潮说。

    此外，据了解，上城区在望江区块还要拓宽和延伸婺江路等4条道路，15万方安置房今年可以交付使用。

    上城区计划用五年时间，建造一座望江新城。