拱墅区区长朱建明（左）

观众提问中

    杭州网讯 从6月8日起，市纠风办、市考评办、市效能办联合杭州网“杭网议事厅”、FM89杭州之声《民情热线》、杭州新闻综合频道《民情观察室》和杭州日报《民情速递》共同推出“访民情、连民心、促民生——区长谈民生”专题节目。邀请杭州各区、县（市）政府主要领导及相关部门负责人将轮流走进直播室，与市民、网友展开互动，介绍各城区为民办实事的工作情况。

    8月24日，节目来到了杭州市拱墅区，区长朱建明与区相关职能部门领导一起走进了节目直播现场，与现场居民、网友、听众面对面交流。

万众一心打造“和谐社区示范城区”

    拱墅作为历史文化底蕴深厚的老城区，历来是杭州工业企业的集结区。产业发展的脉络和区位特点，决定了拱墅区的社区特色鲜明，丰富多样。

    朱建明介绍，拱墅区社区最大的特点体现在类型多、品牌多、基础实。目前拱墅区一共有95个，既有拆村建居社区，又有城市社区；既有工业企业职工演变而来的社区，又有新杭州人集聚的社区；既有拆迁安置房社区，也有杭州市最大的公租房、廉租房社区。

    近年来，针对居民群众的需求，拱墅区进行了探索创新和实践，创造出多个贴近民心的品牌。比如，在每个社区对4050人员安排了助老助残岗位，一方面解决了4050人员的就业问题，一方面解决困难群众的养老问题。

    还有失业预警机制，采用红黄绿三色预警，对社区的就业进行干预和指导，推动了社区的就业工作等等。“打造这些品牌，主要的目的还是更好地服务群众。”朱建明由衷地说。

    拱墅的飞速发展也离不开社工队伍和热心群众的支持，在全区居民共同努力下，拱墅区奠定了坚实的基础，也因此被授予“全国和谐社区示范城区”光荣称号。

居家养老服务和机构养老结合

    拱墅区老年人口非常多，31万户籍人口当中，老年人达到了6万多。因此，朱建明表示，完善养老服务体系是近年来工作的重中之重。

    首先，要将居家养老服务覆盖到老年人的生活、文化等各个领域，通过兴办老年食堂等措施，完善体系化服务。

    同时，要将机构养老规模化、优质化。一方面加大财政资金投入，增加床位数。今年以来，拱墅区积极扩建区级老年公寓，并动员社会力量来兴办养老机构，逐步取得了一定成效。

    据预计，今年全区可以新增床位1000张以上。朱建明说，养老服务工作任重道远，应该进一步提高机构养老的服务水平，加强体系建设，努力满足老年人口的需求。

让“老年食堂”名副其实

    米市社区的姚先生反映：老年食堂去吃饭的老人很少，虽然有食堂，但饭菜都是大塘巷食堂配送的，需要提前一天预定，菜式选择较少且不自主，感觉老年食堂的利用率不高。

    对此，拱墅区民政局副局长陈坚梅表示，大塘巷老年食堂运行三年多，以价廉物美赢得认可，但也受到场地限制和工作人员较少的影响而尚有不足之处。比如，仅有的四个工作人员要承担整个社区乃至街道的配送任务，因此浮现初菜式品种单一、个性化需求难以满足等问题，确实亟待改进。

    陈坚梅说，眼下，街道打算从硬件改善入手，重新再办一家单体的老年食堂，而不是放在照料中心里面，预计明年上半年能完成。同时，食堂提高服务管理，与老人们多联系沟通，了解老人个性化的选择，从而加以改善。