江干区区长滕勇

访谈现场

    杭州网讯 从6月8日起，市纠风办、市考评办、市效能办联合杭州网“杭网议事厅”、FM89杭州之声《民情热线》、杭州新闻综合频道《民情观察室》和杭州日报《民情速递》共同推出“访民情、连民心、促民生——区长谈民生”专题节目。邀请杭州各区、县（市）政府主要领导及相关部门负责人将轮流走进直播室，与市民、网友展开互动，介绍各城区为民办实事的工作情况。

    9月30日，节目来到了杭州市江干区，区长滕勇与区相关职能部门领导一起走进了节目直播现场，与现场居民、网友、听众面对面交流。

“五大举措”挑战“双重任务”

江干是杭州五个老城区之一，辖区内“四镇四街”，是名副其实的市场大区及主要农副产品生产基地。新世纪以来，江干区全面进入城市化阶段，逐步从城郊型城区向国内一流的现代化城区转变，越来越多的人来到江干居住和创业。目前，杭州市三大历史性建设——地铁、东站枢纽、市行政中心也在区内紧锣密鼓地推进中。

区长滕勇认为，江干区民生保障和社会建设事业面临着“有没有”和“好不好”双重任务，有压力，也是动力。对此，江干区从规划、政策、资金、基础设施建设、队伍素质提升五个方面展开积极应对。

近年来，江干区在教育布局的调整规划，加快文化体育设施建设上加大力度。政策上采取两年专题“回头看”，去年也出台了新一轮民生政策，对困难群众进行专项帮扶，一年保障资金一个亿左右。教师、医生、社工方面则采取“请进来，走出去”战略。

“合力提升水平，不断提高为居民服务的质量。”滕勇说，“从努力适应转为适度超前。”

推行“责任社工” 重点培育养老服务

江干区社区建设自2001年全面启动至今，社工人队伍已从最初的300人发展到1500人。面对复杂的社区类型、群众日益增长的需求，江干区创建了“责任社工”机制。

“责任社工”即按户划片，每个社工负责一块区域，并定期上访，一个月不少于30户。其中要求对独居老人、单亲家庭的关怀更细致到位，社工通过深入了解，第一时间反映及解决问题。

滕勇说，无论居民有什么要求，责任社工都要领回来任务，统一受理乃至办理，“就像医院的全科医生一样。”

同时，对责任社工有一套完整的监管评估体系。一方面通过数字管理平台的反映，一方面邀请第三方测评，由社会的评估机构直接对辖区老百姓进行抽查调查，询问满意度，以示公正客观。

值得一提的是，目前江干区老龄化程度在老城区中比例最高。因此，除了社工服务更具针对性外，机构养老和居家养老建设也在不断加强。例如，打造“15分钟为老服务圈”、老年食堂、日间照料中心，“星光老年之家”，“68互助”，以及针对年龄大、经济困难、行动不便的老人发放代金“护理券”等，尽可能满足老人需求，为老人营造一个和谐快乐的晚年。

解决无证餐饮店扰民关键是做好配套建设

访谈中，丁桥镇后珠家苑居民反映，居民楼底层的无证餐饮店日益增多，大多无排污设施，油烟直排影响环境，晚上噪音扰民。

丁桥镇镇长范国良在现场回应，后珠家苑是首批回迁安置小区，由于丁桥大型居住区周边配套设施相对滞后，因此出现了小区内餐饮店、小摊小贩丛生的现象，目前共有18家。

今年以来，有关部门正在加大力度进行规范和整治，前段时间也召开了居民座谈会，听取民众意见。“主要解决方法就是油烟不直排，从地下管道直接到下水道。噪音则由城管执法加以劝阻，对屡教不改者进行查处。”

范国良说，除了执法部门、职能部门的联合执法，对不愿意整改的商贩进行取缔之外，加快周边配套设施建设是重中之重。目前，小区斜对面有一块留用地已经进入二次招商，“将有品牌商业店入驻，为居民生活提供便利，从根本上解决无证餐饮店扰民问题。”