近年来，杭州大力推行志愿服务组织规范化管理，以杭州市民卡为依托，记录志愿服务时数，进行志愿服务组织和个人管理，推进志愿服务时数统计、志愿者公益积分和激励反馈工作。目前，全市社区志愿服务站规范化建设率已达92%，80%以上社区和部分志愿服务“微笑亭”及医院、火车站、文博场馆等已实现市民卡刷卡记录志愿服务时间。同时，以平台数据为基础，我市先后开展为功勋志愿者赠送订报卡、邀请志愿者免费观影等奖励激励活动。此外，我市正着力探索公益积分项目，将组织和个人参与志愿服务的行为与社会诚信体系相结合，并提出了“益币”及“益币”流通理念，为志愿者激励优待、志愿服务事业发展和全民志愿等工作打下了坚实的基础。