5月30日，在由人民日报社、人民网主办的“2014城市发展质量论坛暨全国民生改善典范城市发布会”上，杭州市荣获“全国首批民生改善典范城市”称号，杭州市公共图书馆服务体系建设案例入选首批民生城市案例。我市公共图书馆服务体系始终坚持平等免费理念，推出全国公共图书馆界首个免证阅览制度，外借人次和文献外借册次逐年攀升，全市千人拥有公共图书馆面积量、千人拥有阅览座席数、人均文献拥有量等指标均高于国家标准。今年，新推“艺术品外借”、“电子书借阅机数字体验”、“图书流动服务点开进加油站”等全新服务，其中，新设10座24小时“不打烊”的微型图书馆，为读者提供全天候的自助式图书借阅服务，尤为受到市民欢迎。