肩扛红盾 心系群众

胆识过人的女所长，坚守岗位23年、年近半百的勤恳老工商……日前，杭州市工商局开展了“最美工商人”评选活动，一大批优秀工商人脱颖而出，加入我们身边的“最美”行列。

工作中的他们虽然平凡、低调，但他们却用日复一日的积累刻画出工商人务实、清廉的为民形象，也用自己的付出擦亮了肩头的红盾。

最美女所长

肩扛红盾展军人之魄

初见印慧，很多人都会被她温婉的语气，盈盈的笑意所感染，但作为一名基层一线女所长，工作中的她却是另一番雷厉模样。

经检办案、打击传销、消保维权、治理无照……印慧总是样样冲在前。2011年，她被授予“全国工商系统巾帼建功标兵”的荣誉称号。

“毕业那年我选择了部队，12年后从部队转业走进工商。”从部队到地方，要求印慧付出更多的时间进入角色。于是，她给自己定下规矩，每天必须拿出两个小时用于学习业务知识，这一坚持就是十多年，她迅速成长为业务骨干。

一次，印慧和同事紧急赶往七堡村处理一起村民群体投诉，由于商家促销时赠送的机顶盒是二手或返修的，村民发现后群情激愤，场面几近失控。紧急时刻，印慧扶起了被村民推翻的桌子，跳到桌上大声向村民喊话：“我是江干工商局新塘所的副所长，希望大家冷静一下，相信我们绝对会秉公办事！”

村民一下子被镇住了，人群也慢慢聚拢过来……印慧的魄力让一起可能酿成大祸的群体性事件得到了解决，共为村民挽回损失25万余元，并对商家进行了立案查处。

最美窗口人

用23年坚持诠释服务的真谛

工商生涯30年，窗口工作23年，杭州市工商局余杭分局的王人奇，用自己每一天的坚守践行着“在窗口奉献是最大的快乐”这句话。

23年里，抬头笑对群众，低头审查材料。常有人不以为然地说：“窗口就那么点破事，你还一待就是二十几年！”但在王人奇眼里，窗口工作虽然相对单一，却内涵丰富、包罗万象。

为了跟上法律法规的更新速度，23年来，他从没有一天放弃过学习，厚厚的一叠笔记成为他的财富。王人奇和同事协同作战，克难攻坚，创新实施的“一窗受理多证联办”制度更是大大提高了审批效率，方便办事群众。

平凡的岗位更需要倾注爱心，乐于奉献。某个三伏天，一位老大爷坐了两个多小时公交车赶来办理业务，眼看下班时间快到了，顾不得排队秩序冲过来焦急地询问：“师傅，能不能先帮我办好，我是径山的，今天办不好明天还要再来一趟。”

不能扰乱秩序，但也不能让老人着急，王人奇耐心地说：“不要急，就算下了班我也一定给你办好。”等到下班时间进行材料审查的时候，王人奇发现还是少了材料不能受理。此时，他又主动提出采用“容缺受理”法，将符合法定内容和形式的材料先行收进并记录备案，而暂缺材料让快递送过来，下次大爷只要直接来拿执照就可以了。

“准入有据，服务无距”，在王人奇这里，正是这一点一滴贴心的细节让“为人民服务”不再是一句空洞的口号。

最美老工商

用执着延续不老的事业

富阳分局城东工商所是一个年轻的工商所，然而干部队伍却并不年轻，全所19名干部50岁以上的有10人，干部平均年龄49岁。

冲在基层最前线，每一位老同志心中都有一笔明白账。面对别人的调侃，他们总是呵呵一笑：“老头子了，多跑跑活活血脉，对身体有好处。”无论酷暑还是严寒，都阻挡不了他们勤劳的双腿和那颗尽职尽责的心。

老蒋是所里耐心的“老娘舅”，做起消费纠纷调解来细致认真，从来不会有半点的不耐烦。在一起美容消费纠纷中，他不仅利用下班时间帮助消费者挽回损失，而且第二天一早再次赶到美容中心主动为他们作了教育培训工作。

老葛从部队转业20多年一直在所里工作，大大小小的企业都了解一二。担任企业年检工作，他往往一坐就是一整天，有些企业业务不熟悉，老葛反反复复不知要解说多少遍，但他就是不厌其烦，乐呵呵地干了一天又一天。

老裘同志，对自己从事的档案工作细致认真、一丝不苟，今年，因为身体不适动了手术，医生建议他卧床休息，为了所里的档案工作不拖后腿，他硬是带病坚持上班……