南星街道：专业的“24小时救火队” 为居民撑起安全伞
    都说今年的夏天很惬意，人们预想中的酷暑似乎并没有出现。但对于南星街道复兴街社区的网格协管员杨挺来说，在一幢6层的住宅楼里，上下走一趟，衣服也被汗水浸透了。杨挺今年35岁，个子不算高，脸上总是挂着招牌式的微笑。
 
24小时手机不关机 为居民撑起保护伞
    晚上9点多，正坐在客厅看电视的杨挺接到了一个电话，电话那头声音很急促：“小杨，赶紧来，复兴南苑里的停车库地面下沉了。”得知这一情况，杨挺赶紧换了衣服，用最快的速度赶到了复兴南苑。虽然地面下沉面积不大，但如果不立马采取措施，后果也不堪设想。
“邻里守望” 网格员关爱社区老人
    俗话说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。在复兴街社区，60岁以上的老年人就有近千人，如何成为这些老人们的贴心管家，杨挺也花了不少功夫。“只要是他们感兴趣的话题，我都能聊。”渐渐地，老人们都知道社区有个小伙子叫杨挺，杨挺也对老人们的情况熟悉了。
“三三三”走访机制 拉近社区与居民的距离
   星期三上午8点半，裘瑜已经来到了办公室，她正在为今天的走访做着最后的准备工作。裘瑜准备进行的走访时海月桥社区的特色活动——“三三三”居民走访服务机制。简单来说，就是每周三，海月桥社区的社工们都必须上门走访，每次走访时间不少于三个小时，每个月至少走访三十户。
下水道被堵积水严重　一个电话社区帮你解决
    馒头山区域地处南宋皇城遗址综保范围内，这里的房屋大多建造于上世纪50、60年代，半个世纪以来，由于一直没有实施过大面积改造，这里的配套设施大多比较老旧。
    今年年初，王先生计划要把自己的老房子换个新面貌，谁知道，刚开始装修，王先生就遇到了大麻烦。4月29日上午，正在客厅与装修师傅商量事情的王先生，听到卫生间传来了水流声音。闻声走去，现场的情况把王先生吓了一跳，“整个卫生间地板上都是水。”
 
披萨店油烟扰民2年，365平台协调一月内拆除
    临街商铺的出现给市民的生活带去了不少便利，柴米油盐酱醋茶，生活中所需的物品在这里都能买到。但与此同时，商贩的吆喝声、餐馆排出的油烟等等，也成为了居民们的闹心事儿。 
    2014年5月6日，家住南星街道水澄桥小区民安苑5幢的杨先生行色匆匆地跑进了社区服务中心，说是要和社区的工作人员好好聊下自家的烦心事。社区网格信息员刘润泉听杨先生这么一说，一边安抚着杨先生的情绪，一边耐心地听杨先生讲起了事情的来龙去脉。
 
策划、编辑：新闻中心 网页设计制作：葛颖蓓
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像