智慧望江 用APP打通服务群众“最后一公里”
    在钱塘江北岸，望江街道除了利用上城区“平安365”平台来解决居民问题外，现在又多了一个创新平台——民情E点通。
    民情E点通在手机里是个应用软件，在街道内是个运行平台，通过手机互动平台、运行管理平台和综合展示平台这三大运行平台，让居民和社区、政府开启了“云端”实时互动的绿色通道。
 
随手拍下照 用手机传送居民诉求
    和往常一样，街道综治科社工小叶上班后习惯性地先在电脑前打开民情E点通服务平台，查看社区里有没有发生什么事。 “看，又有居民来反映兴隆西村有扇大铁门坏了，存在安全隐患。”小叶翻了翻记录说，这已经是今天通过民情E点通接到的第二个相同投诉了。
用最智能的方式打通居民“最后一公里”
    小叶每天都要通过服务平台处理居民诉求，她告诉记者，民情E点通最大的特点就是便捷、高效。民情E点通就像是走入寻常百姓家的“云社区”，现在普通居民只要在手机上安装了APP，在现场自己就可以通过语音、文字、拍照、摄像等方式快速反映诉求，大大减少了居民诉求的流转时间。

丰富功能让居民畅想民生服务
    自今年2月份“民情E点通”1.0版本在望江街道试运行以来，共收集民情民意480余条，居民诉求310余件，解决率达88%以上；党员、党组织认领微心愿92个，党员干部解决居民问题70余项，取得了一定的成效。其中， “我来爆料”、“爱心接力”等服务都属于民情E点通手机APP的应用板块。
坑洼严重的衢江路彻底修复 平安365平台联动还路于民
    出了家门，修锁店、餐饮店、理发店……各式的小商铺一应俱全，着实方便了附近居民，但由于商铺前的这条人行道，却常年困扰着居民出行。
    这条人行道在衢江路（近江东路-富春路）上，常年坑洼严重，高低落差约有30公分，一遇下雨天就大面积积水。几百米的道路一路上补丁不少，但始终没有彻底解决。
    今年5月，经过平安365社会服务管理平台处理，存在已久的坑洼路面终于重新铺上沥青，彻底修复平整。
 
清除养鸡点 还居民一片整洁
    走进近江东园社区，你能被浓浓的绿色所吸引，这里环境优美，被评为浙江省绿色社区，社区工作人员为社区环境付出了很多时间和心血。
    近江东园社区下辖的不少是回迁户为主的小区，部分居民还留有过去的生活习惯，喜欢自己种菜或饲养家禽，认为这是陶冶情操的一种方式。但这恰恰违反了杭州市明确规定的不能在小区绿地种菜及饲养家禽的规定，且家禽排出粪便也严重影响小区卫生。
    这一次，社区通过平安365平台，成功将扰民已久的养鸡问题解决了。
 
策划、编辑：新闻中心 网页设计制作：葛颖蓓
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像