杭州地铁1号线、2号线、4号线，在杭城的地下相交汇，人潮川流不息的地铁站，穿梭在轨道间的列车，都在向人们展示着这座城市的交通形象。

G20峰会将在杭州举办，杭州地铁将迎来更多的国际友人。到时候，对于一座城市而言，地铁不仅仅只是交通载体，还是一个城市公共文化展厅。

目前，地铁线网日均客流约65万人次，杭州地铁迈入地铁时代后，地铁已经融入了杭州市民的日常生活。作为杭城交通大动脉，地铁可以自豪地说，“看，我可以四通八达，却从不堵车！”

当然，杭州地铁远远不止这一个优点，文明乘车的提倡，严格的安检制度，整洁的车厢环境，地铁人细心的服务，让人眼前一亮的主题列车……都让杭州乘客的出行更快捷、更舒适。

作为地铁人，杭州地铁2号线钱江路站站长施力强非常钟爱自己的工作，地铁线呈现出千变万化的姿态，他们从繁华的都市中心到正在发展的城市边缘，他们穿越高楼大厦，抵达乡间田野，每一条线路都有独特的魅力，让人过目不忘。

除了地铁线路本身的魅力，杭州市民也越来越融入地铁生活，每天来来往往的人，他们也能够排队上车，哪怕再累也会给老弱病残让座，不在车上吃东西，不带违禁物品上车，这些看起来很普通的事情，都让杭州地铁环境更加和谐。

“杭州市民在文明出行这方面做得越来越好了，上班族大多养成习惯，先下后上排队乘车。”施力强说，很多乘坐地铁的人都在改变，地铁其实是一个很温暖的交通工具。

地铁人满怀诚意，迎送来来往往的乘客，认真解答乘客的问题，给乘客指路，遇见突发情况时，更会第一时间作出反应，“我们会努力将地铁这张杭州文明出行的金名片展示给世界看。”

杭州地铁集团办公室主任助理吴艇说，G20峰会将至，杭州地铁将不断提升服务，向世界展示美丽杭州形象。到时候，位于G20活动区域的在建工地将停工，外围站点做好文明施工工作。另外，运营线路的服务更加精益求精，持续倡导文明乘车理念，让乘客体验更舒适的出行服务。