肤色黝黑的杭州上城区紫阳街道办事处副主任张建文说话慢条斯理，可做起事情来却是雷厉风行、毫不含糊。在街道，张建文分管的是城建城管，还要兼顾房屋征收工作。紫阳街道是上城区老旧小区相对集中的区域，存量违建较多。工作千头万绪，矛盾纷繁复杂。

辖区内的征迁工作点多线长面广，时间紧、任务重，如何将群众利益放在首位、保质保量做好征迁工作，是门大学问。早上6时出家门，晚上往往过了22时才离开单位，近两年来，张建文一直保持这样的工作节奏，几乎全年无休。在这每天十几个小时的忙碌中，爱动脑子的张建文细细观察，摸索出了自己的一套工作路子。

不久前，街道辖区内南星单元秋涛路东侧（望江路至甬江路）段街头绿地工程的地块征收工作顺利完成。该地块上的房屋建于上个世纪90年代初，涉及居民92户和1处综合用房。房子阴暗潮湿，群租房、垃圾堆放等问题严重影响了居民的日常生活。如何啃下这块“硬骨头”至关重要。

但让人没想到的是，这个项目从启动签约到结束仅用了一个半月，这也是上城区首个在签约期内完成的征收项目。这得益于张建文想的“金点子”——成立“居民征收自治委员会”。

得知征收消息的那天，居民们都很激动，终于可以改善生活环境了。但征收毕竟是大事，居民中最好有一批人能把政策宣传到位，同时也能把群众的呼声反映给政府和相关部门。一方面监督政府是否公平公正公开，一方面做群众思想工作。

在张建文的建议下，经过居民共同推荐，6名居民代表组成了这个征收地块的居民自治委员会，代表居民和政府对接沟通。

“安置房房源太单一了，能不能给居民多点选择？”“政策能不能更有利于群众？”……第一次和这些居民代表见面，张建文就接到了他们迎面抛出的一堆问题。

“将心比心，我们都要为群众利益着想。”张建文不紧不慢，耐心地坐下来，与居民代表谈起心来，“安置房房源单一这个问题，我们会想办法解决。尽量满足群众的诉求，不会让任何一户居民吃亏。请大家放心！”张建文一番诚恳的话语，得到了居民代表的认可。

在居民自治委员会成员的宣传下，签约选房的当天，70多户居民自发组织排队签约，当天签约率就达到了80%。

“只要我们坚持公平公开公正的原则，居民对政府的工作都是支持的。敢拼敢干，加上多一些创新，许多难题都能被破解。”这就是张建文的“智慧”征迁经。