统一身着“小青荷”队服的G20杭州峰会志愿者们在出征仪式上集体展示风采。

    “我志愿服务2016年G20杭州峰会。践行志愿服务宗旨，弘扬志愿服务精神，牢记使命、不负重托、真情奉献、为国争光，用服务演绎别样精彩，用行动确保‘四个满意’。”

    昨天，杭州电子科技大学体育馆内，一千余名峰会志愿者代表的誓言响彻会场内外，他们将从这里出发，奔赴G20峰会各个场馆，把最好的服务和最美的笑容展现给各国嘉宾。

    “让世界看到杭州青年的美好与朝气”

    21岁的杭州电子工业大学大三学生郑施佳站在宣誓的队伍中，心潮澎湃。从去年12月正式报名开始，她一路过关斩将，成了一名“小青荷”。

    “小青荷”是G20峰会志愿者的代名词，出自 “接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”的诗句。“青荷”，音同“亲和”，意指志愿者的亲和力。“荷”音同“和”，意指志愿者为社会和谐、城市文明贡献力量。用荷花来代表志愿者，形象贴切，象征扎根杭州、奉献自我。

    每天早晨七时，“小青荷”就出发接受培训，一遍遍熟悉工作流程，一次次练习口语，不厌其烦地训练自己的微笑走姿……郑施佳的包里时常带着志愿者服务工作手册，只要有空她就翻出来背一背。“服务好峰会，宣传好杭州，不仅为杭州争得了荣誉，更让世界看到杭州青年的美好与朝气。”郑施佳说。

    诺言来自贝宁共和国，说着一口流利的汉语，是国际志愿者代表。为迎接G20峰会的到来，诺言不仅努力学习峰会相关知识，还对杭州的历史文化进行了解，他信心十足地表示：我准备好了，我们都准备好了!

    “正式出征， 兴奋中充满着自豪”

    “小青荷”面向浙江大学、浙江工业大学等15所高校进行定点招募，共接受志愿者报名26266人。通过两轮面试以及志愿者通用知识线上测试、心理素质测试和英语托业测试三轮测试，最终选拔出4000余名“形象好、气质佳、外语强、素质高”的志愿者，其中3760名志愿者将参与岗位服务；面向国际留学生选拔国际志愿者代表25名，分别来自俄罗斯、德国、澳大利亚、哈萨克斯坦等14个国家。

    2016年3月至今，高校和杭州团市委共组织开展百余场以志愿服务理念、公关礼仪、峰会情况、国家外交等为内容的峰会志愿者培训，并结合亚组委会成立大会、动漫节、G20峰会劳工就业部长会议等活动契机，7762人次志愿者参与了注册登记、嘉宾抵离、媒体接待、咨询引导等岗位实战。

    “8月20日是峰会志愿服务工作启动以来的第257天，也是正式出征的第一天。此刻我的心情和大家一样，期待中有点忐忑，兴奋中充满着自豪。”浙江大学团委书记沈黎勇道出了大家的殷切期待。

    在昨天的出征仪式上，峰会志愿者服装及配套用品首次正式亮相。“小青荷”们的服装主色调为蓝绿色，代表西湖水的颜色；图案中融合了杭州元素，女款宛如西湖的水，男款犹如西湖群山，如同一幅钟灵毓秀的山水画卷，呈现出湖城合璧的杭州韵味。

    志愿服务杭州经验要向全国推广

    当天，“中国青年志愿者赛会服务研究培训基地”正式揭牌。今后，该研究培训基地将研发大型赛会活动的志愿服务体系，打造志愿服务的杭州样板，在全国推广杭州经验。

    截至目前，杭州共有注册志愿者156万人，志愿队伍23000余支，社会组织6500余个。G20杭州峰会更是让杭州的志愿服务迈上了一个新台阶。中国青年志愿者协会把“中国青年志愿者赛会服务研究培训基地”设在杭州，也是对杭州志愿服务工作的肯定和鞭策。