“来来来，天气这么热，喝杯凉茶，解渴又解暑。”在清波街的临时安检口，“楼道长”阮兰花热情地对工作人员和市民游客说。昨天一大早，阮兰花就带着几位热心居民，送来了一大桶自家煮的凉茶。

“有通行证的，可以走这条通道。”俞涤萍一边招呼着出门散步的老街坊，一边配合工作人员对行人进行引导——俞涤萍，也是一名“楼道长”。

这两天，杭州市区部分区域开始实行临时性封闭管理，涉及湖滨街道、清波街道辖区内的部分居民小区。虽然各家媒体和新媒体平台都第一时间发布了“攻略”，但这些小区的居民以老年人居多，平时很少关注资讯。

如何让居民们尽快了解信息，不影响生活、不耽误出行？“楼道长”率先行动起来了。

作为清波门社区的“楼道长”，阮兰花先去社区了解了相关规定，再为楼道里的居民挨家挨户地讲解。“我自己家也在临时性封闭管理的区域，想想大家肯定都很关心这个事情，我给大家讲解也是举手之劳。”阮大姐说。

“可以办理通行证，方便出行。”“晚上出门散步，身份证一定要带上，进出的时候都要用的。”在“楼道长”的帮助下，街道、社区工作人员也第一时间为居民送来了各种资讯和提醒。

在“楼道长”的耐心引导下，居民们对临时安检等措施都表示理解。“我们楼道长特别热心，早早就来通知过我们了。”家住涌金门社区的吴阿姨说，“社区工作做得也很细，核对了我们家里机动车、非机动车信息，发了通行标识。峰会召开，安保的级别肯定会提高，我们能理解的。”

据了解，上城区共有8000多名“楼道长”，他们是街道、社区、网格之下，最基层、最骨干、最核心的平安志愿者力量。平时，楼道长走访、巡逻，是社区的眼睛、社区的脚——守护平安、发现隐患，他们处处留心；调解纠纷，他们让居民亲如一家。

比如，前段时间望江街道的一位楼道长，就敏锐地发现了空置房屋中煤气泄漏的问题，及时报告，从而避免了一起安全事故。

而在“关键时刻”，他们又发挥了特别的群众工作的作用。

“我们的楼道长，是平安宣传员、情报信息员、隐患排查员、矛盾调解员、治安安全员、文明劝导员。”上城区政法委相关负责人介绍说，更重要的是，这群“楼道长”都是居民们的贴心人，“今年，我们还要选出10位‘最美楼道长’，9月中旬将揭晓评选结果。”