8月29日下午1时许，记者来到位于杭州中山北路和六百弄交叉口的志愿者岗亭，一位路人正向岗亭志愿者问路，为他热情指路的是下城区朝晖街道大家苑社区的志愿者王肃政。这两天，走进杭州各社区，可以发现社区志愿者岗亭已成为一道独特的风景。

和王肃政一起提供服务的，还有另一位志愿者洪丽英。两人都是大家苑社区的居民。“我是退休职工，G20杭州峰会期间，社区招募志愿者，我就报名了。”洪丽英说，志愿者们主要任务是巡查路面，并及时解答市民、游客遇到的问题。

公交车站人流密集，不少社区把志愿者岗亭设在这样的公共场所。西湖区北山街道沿山河社区的志愿者李超就在一处车站边的志愿者岗亭服务。记者见到他时，他正在为一名市民介绍公交线路。

对志愿者而言，有守望邻里、服务游客的机会，他们都十分高兴。沈慧宁和陈美娟正是这两天走入岗亭的志愿者，两人所在的岗亭，位于大塘巷社区的一个出口旁，边上就是运河风景带。这里平时来往的行人很多，时常有人过来问路。每次有人询问，她们都热情帮忙。“我们已经退休了，G20峰会在家门口举办，我们也想做点事。”沈慧宁说，“能参加志愿服务很荣幸，希望能把我们杭州人的文明风貌展现出来。”

志愿者刘建喜很细心，特意在岗亭准备了急救药箱，身后还放了两个灭火器。他打开急救药箱给记者看，细数着箱内装着的应急药品：仁丹、创可贴、风油精、速效救心丸、藿香正气胶囊等。每隔半小时，刘建喜还会到社区转一转，看看情况。社区志愿者通常在岗服务时间为3小时至4小时不等，但刘建喜主动要求延长服务时间。

在杭州，这样的温馨场面，因为志愿者的服务处处可见。“G20峰会在杭州召开，这是杭州的光荣。作为市民也能出一份力，觉得很骄傲。”在武林路女装街，环西社区志愿者孟彩娟说，等峰会结束后，要把志愿者的服装和红袖套好好珍藏，而且要把志愿服务的精神继续传递下去。