杭州网讯   今年国庆中秋长假期间，杭州市消费环境整体平稳。根据市场监管举报投诉指挥平台数据，双节期间全市市场监管系统共收到各渠道来源的投诉举报咨询共计5688件，同比增长8.23%，其中投诉2214件，同比下降3.75%；举报158件，同比下降49.82%；咨询3316件，同比增长25.51%。其中网购投诉举报1328件，占投诉举报总量的56.70%。消费者反映的问题主要有以下几个方面：

    一是食品餐饮消费问题。节日期间共收到流通环节纠纷244件，餐饮环节纠纷121件，主要包括腐败变质、过期、异物、无证经营、就餐环境差等方面的问题。

    二是日用品消费问题。节日期间共收到服装鞋帽等日用品消费纠纷252件，其中网购243件，主要包括商品质量、售后服务、虚假宣传等方面的问题。

    三是旅游住宿消费问题。节日期间共收到旅游住宿方面纠纷176件，其中涉及网上订房纠纷有81件，主要包括酒店因供不应求单方面取消房间、环境卫生差、实际与网上宣传不符等方面的问题。