2月7日，市市场监管局召开消保线年度业务工作会议，重点布置今年工作，对“放心消费”创建新任务进行分解。

    一、要把保量保质完成“放心消费”目标作为首要任务。

    今年省下达创建放心商店网店1250家，新发展无理由退货承诺单位1750家，这是省与市政府与省签订的责任目标，没有余地没有退路。

    各局要把这项工作上升到局重要工作，抓好统筹，落实落细，做好做到位，努力做成杭州样本，就做好这项工作。要在强化宣传发动上下功夫，各单位要根据不同工作阶段和创建内容，以多种媒体、形式和定期有组织地开展创建宣传活动，形成立体宣传声势，系统都要利用日常经营指导、3.15固定日进行，扩大社会知晓度，市局要利用与多家媒体合作机制,不断推出主题宣传,开展寻找“最美创建商户”活动系列，要各种宣传不间断，大力营造企业主动要参与创建放心消费示范单位，消费者敢消费、愿消费的浓厚氛围。

    二要在做足杭州特色上下功夫，要对标国际化，把放心单位建到杭州百姓日常消费的场所去。

    以点带面，进一步拓宽视野、拓展领域。主体上突破，把培育发展放心商圈、街区、景区、村镇和实体无理由退货单位作为重点，朝着“处处都有放心店，家家都可退换货”的目标努力。行业上突破，有重点地选择杭州特色商业领域，协同开展放心消费示范行业或示范单位建设，做到协调到位一个推进一个，扩大示范单位覆盖面，增强放心消费建设广度。规模上突破，紧扣当地消费集中区域和新兴消费领域，以放心消费示范单位和无理由退货承诺单位为支撑，分类打造多业态复合型的放心消费示范样板区，今年力争每个区、县（市）都建成1个以上商圈、街区、乡镇和放心区域，让放心消费更具影响力和作用力。

    三要在创建质量上下功夫，把体现放心落到日常动态监督的行动中。

    督促指导示范单位和无理由退货单位履行承诺到位，让消费者有切身获得感。要推动建设规范化，为鼓励引导和规范推进无理由退货承诺工作，对暂时无法达到示范单位条件的，鼓励其先作出无理由退货承诺，待条件成熟再发展为示范单位。要培育亮点、打造精品。各创新应用“互联网+创建”的思维，推动创建的智慧化、便利化和可推广、可复制。我们必需创出杭州样本，按每一个区、县（市）打造一个街区、商圈或乡镇的要求，力争打造更多创建精品和杭州模式，大幅提升“三度一率”。监督体验作用发挥要全面。各级消保委要时时监督示范承诺履行落地。同时要关注上级体验方式、样本构成等情况，及时沟通，确保创建综合情况在全省领先、全国前十，上述情况与结果将纳入今年对各地放心消费“三度一率”指数评价指标内容。