2018年春节假日期间，全市市场监督管理系统严格执行市委市政府和省工商局、省食药监局有关通知精神，采取有效措施，认真落实各级值班制度，加强市场监管执法，畅通群众消费诉求渠道，努力做好市场食品药品和消费安全工作。节日期间共出动行政执法人员512人次，检查相关市场 176 家，检查经营商户924户。

节日期间市场秩序总体平稳，无各类食品药品安全突发事件和重大消费纠纷的情况报告。

据统计，全市市场监督管理系统共接到各类投诉举报咨询1137件，同比去年增长2.62%；其中投诉379件，同比去年负增长2.32%；举报件29件，与去年同期持平；咨询729件，同比增长4.89%。

从内容分析，共呈现以下两大特点

一是食品药品市场安全稳定节日期间共接到食品安全方面投诉举报21件，咨询4件，主要反映食品变质、有异味、有异物等，未接到保健食品、药品等方面的投诉举报。

二是网络订票订房服务诉求较平时有所增长位居前四的分别是： 1 网络订景点门票服务诉求共42件主要反映承诺未兑现、网页宣传与实际不符、预定后无法取票等；

2 网络订交通票服务诉求40件主要反映商家擅自出票、飞机延误导致未赶上下一个航班、出票的航班与预定的不符、退票纠纷等；

3 网络订电影票服务诉求36件主要反映退票纠纷、订好的票被无故取消、虚假促销活动、网站未尽到告知义务等；

4 网络订房服务诉求34件主要反映网页宣传与实际不符、网上预定的房间实际入住是被酒店告知并没有查到订单无法入住、因行程改变要求退房无果、平台无故取消订单等。