根据市局《开展“走亲连心三服务”活动工作方案》的部署，为积极回应企业呼声，不断优化营商环境，市市场监管局近日组织召开了营造良好营商环境工作研讨会，全市各大电商平台、各大商场超市、重点零售企业等共计20余家企业的负责人，部分区县科所长共计60余人参加会议。

市局法规处对省局《关于有效应对职业投诉举报行为营造良好营商环境的指导意见》（征求意见稿）相关背景、意义、标准等情况作了介绍，对新的法制思路和观点作了解读。世纪联华、阿里巴巴集团等企业代表着重分别表达了对“职业索赔”现象的态度、困惑和工作实践。

会议认为：对于存在调包、涂改、缠扰等违法行为的“职业索赔”应当予以严厉打击，各企业要加强自身安全防范，发现有关证据要及时向公安机关报案；对于涉及到的商品质量问题，企业要高度重视，加强质量管理，积极配合监管部门做好处理；各企业及各级市场监管部门要加强信息共享和沟通交流，共同维护好杭州良好的营商环境、市场环境和消费环境。