7月23日，市局党委副书记孙月红赴滨江区龙湖天街综合体开展“三服务”走访活动，重点调研并指导放心消费创建工作，市局消保分局、滨江区市场监管局相关负责人参加调研。

龙湖天街综合体位于滨江CBD核心板块，其中A馆于2017年9月23日开业，B馆将于2019年9月21日开业，届时将共同组成26.2万方的超大商业体。目前，A馆囊括近350家国外时尚品牌，58%的首进品牌，囊括了食品餐饮、服装鞋帽、美容护肤、娱乐休闲、生活配套等多种业态，并建设有2.2万平米的美式空中街区，2018全年实现主营收入16亿元，被评为2018浙江商贸创新项目和全国新开业购物中心百强。

调研中，孙月红走进了位于综合体中庭的客户服务中心，仔细查看放心消费宣传氛围的营造和便民服务的开展情况，详细询问综合体管理方落实消费者权益保护职责情况。

随后，孙月红对服装鞋帽、食品餐饮、娱乐休闲等不同业态的商户开展走访，对收银台、货架标签、门头宣传等位置的宣传布置进行查看，对退货承诺、明码标价、后厨卫生等各类群众关心的事项进行重点调研，现场指导商户做好放心消费承诺和创建工作，听取商户对放心消费工作的意见建议。

座谈会上，孙月红详细听取了龙湖天街管理方关于综合体运行概况、特点和放心消费工作机制的介绍，听取了滨江区市场监管局在消费者权益保护工作中的总体思路和举措。孙月红对滨江区放心消费创建工作予以肯定，希望滨江区局积极探索、大胆尝试，拓宽创建领域，打造亮点特色，在创建方式方法上勇于创新，通过运用信用评价机制对商户形成正面引导、负面曝光，真正营造安心、放心、舒心的消费环境。

同时，孙月红就综合体如何进一步夯实放心消费工作提出了建议：一是引入大众评审团，充分发挥群众的力量，拓展消费志愿者队伍职能，真正做到人人都是消费者，人人关心放心消费工作的态势。二是树立党员示范商户，利用模范作用，形成党员商户你争我赶，比产品、比服务的良好氛围。三是加大宣传激励力度，充分发挥电子显示屏、会员手册、在线评价等作用，营造浓厚的放心消费创建氛围，通过各种形式的激励机制提升商家在放心消费创建中的获得感、荣誉感，促进管理方、商家、消费者、政府等多方共赢。