今年5月1日,杭州地铁在地铁1号线火车东站站点推出了党员文明服务岗“贴心驿站”。

贴心驿站采取固定党员与流动党员服务相结合的方式，工作日由1名党员固定服务，节假日则由站务一线党员轮流义务服务。服务内容包括为地铁乘客提供问询、手机充电、热水、常用药品、缝补服务、捆绑物品、行李寄存、杭州景点介绍等10余项，并通过电子屏实时传递杭州文明新风。

贴心驿站每天服务乘客在1500人次以上，高峰时达3000余人次，截至目前已累计服务乘客43.6万人次，收到表扬信70余封。

贴心驿站的设立，不仅增强了杭州地铁企业员工的主人翁意识，以贴心周到的服务赢得了社会各界的广泛赞誉，还为提升杭城形象、推动杭州精神文明建设贡献力量。