今年2月，市政协委员会向市委、市政府提出《紧抓G20历史机遇，打造“最文明”杭州》建议案。近一年来，全市市民以“办好G20 当好东道主”的主人翁意识，以“文明出行、有序排队、不乱扔垃圾、礼貌待人”四项行动为突破口，自觉积极投身峰会服务保障工作，自觉做到“礼让斑马线”、自觉守秩序、清洁美化家园、文明守礼……充分展示了“精致和谐、大气开放”的城市气质，凸显了“山美、水美、人更美”的“最美精神”。

3月以来，我市启动了“寻访杭城文明使者”大行动，围绕“办好G20，当好东道主”主题，挖掘展示保障G20峰会举办而努力奋斗和无私奉献的先进典型，展现反映我市广大市民以主人翁的意识，精心准备G20峰会的良好状态。“武林大妈”杨小君、公交车司机殷霞红等10人被评为“杭州十大文明使者”，为广大市民树立了可敬可学的文明楷模。