（专访视频）

李国雄接受杭州网采访

洲际酒店大堂

  作为G20杭州峰会的重要配套活动，二十国集团工商峰会（B20峰会）将在杭州举行，全球800多名工商界精英聚首杭州，共话世界经济发展。

   此次B20峰会主场馆位于杭州国际会议中心，面对这一盛事，杭州国际会议中心洲际酒店总经理李国雄在接受杭州采访时表示，今年以来，酒店为峰会做了很多准备。相信在经历过峰会洗礼后，整个杭州的酒店业都会有一个高质量的提升。

   (采访实录)

    杭州网记者：作为酒店管理者，您曾经到过中国香港、日本东京与新加坡等不少地方。在您看来，与这些地方相比，近年来，杭州酒店服务业有着怎么样的特点？

李国雄：我到过的这些地方，他们的酒店业在发展前期比杭州要早一些，杭州现在才是酒店服务行业真正走向成熟的趋势。所以我觉得现在杭州的酒店服务业还是充满了生机，充满了机会，充满了机遇。而且我觉得杭州的酒店服务业有着得天独厚的好处，那就是，杭州的人民都比较好客，所以在服务上，基本只要他有真诚的态度，作为酒店管理者，培训他们就会比较方便，比较驾轻就熟。

杭州网记者：作为资深的酒店管理人员，您带领团队为杭州许多国际会议和大型活动提供过高标准的服务。此次，杭州国际会议中心成为了B20峰会的主会场，面临如此高规格的会议，杭州国际会议中心又做了哪些准备？

李国雄：我们酒店的确有大型会议的经验，但是如此高规格，如此重要，甚至我可以说是一件国家的盛事，这也是我们的头一遭。我们其实在一年多前已经开始做一些准备工作。包括硬件的提升以及人才的培养，我们也跟很多高校合作，去寻找一些素质比较高、能力比较强的一些学生，我们提前让他们入职，给他们一些我们酒店的培训，对外语的培训，对外宾客的培训。

杭州网记者：在您看来，G20峰会的召开，会给杭州带来哪些影响？

李国雄：我相信不同国家的客人都会对这个城市有更深层次的了解，我相信未来在我们杭州，不止旅游业，包括在会议会展业，也会有一个很高的提升。很多客人会选择这边作为会展的目的地，旅游的目的地，我相信以后会有更多人来杭州体验杭州的魅力。

杭州网记者：G20峰会的召开，给杭州的酒店服务行业发展又会带来哪些影响呢？

李国雄：我们酒店的培训在今年的力度比往年增加很多。包括我们的对外方的接待和礼仪、礼貌。包括杭州人整体对外的印象，对外的素质有大大的提升。所以，我相信经过G20峰会的洗礼，整个杭州的酒店业都会有一个高质量的提升。

杭州网记者：杭州的国际化，酒店服务行业如何适应这种国际化？

李国雄：在杭州，我们发现新进员工都有海外读书、工作的经历。而且来杭州的外地客人、外国客人也越来越多。所以我觉得我们同事接触的外国客人多了，他们对整个国际化都有一个深刻的理解。此外，我们酒店都会给他们进行一些相关培训，比如红酒知识、餐厅礼仪知识，让他们更快地跟国际化接轨。而且很多我们的同事，他们的外语能力逐渐上升，所以我觉得对于我们酒店业来说，把杭州的酒店业国际化是指日可待的事情。