十三万现金和银行存单面前不动心

“毛师傅，当你发现包内有13万现金和银行存单时，当时是怎么想的？”，“当看见那么多钱，我的第一感觉是吓了一跳，接着就想到，失主一定十分着急，别人的财物不能占为己有，归还失主是天经地义的事，于是就马上交到管理班。”这是面对媒体记者采访，毛师傅说得最多的一句话。

毛谦德，浙江江山人，1956年6月出生，1975年在河南某部队当兵，1978年加入中国共产党。1979年参加对越自卫反击战，在部队受到营连嘉奖。1980年退伍回农村务农。2006年3月进杭州西湖风景名胜区湖滨管理处，先后在圣塘景区、柳浪闻莺、三潭印月等景点做清卫保洁工作。在十余年西湖景区保洁工作期间，他从最基层的路段保洁员做起，工作任劳任怨、一丝不苟、尽心尽责，由于工作表现出色，2015年7月作为清卫骨干，调入西湖核心景区三潭印月，担任卫生监管员一职。

尽心尽责 一丝不苟

杭州西湖自2013年6月入围世界文化遗产目录后，作为主管部门的杭州西湖风景名胜区管委会提出了打造最安全、最有序、最清洁、最美丽、最文明的“五最”世界遗产地的工作目标，把景区清卫保洁工作上升到新的高度，同时也提出了更高更苛刻的标准与要求，作为一线保洁的毛师傅也感到了前所未有的压力。人们常说：简单的事情重复做是平凡的，但重复的事情认真做就是不平凡。毛师傅的工作就是每天重复做简单的事情，但他认真地做好了简单的事情。他的工作时间是上午7时到下午4时半，每天提早上班和延迟下班。在平时，他总是提前个把小时他就来到工作现场，在晨间大扫的基础上，他做好大扫不能彻底清除的路面留存的饮料、口香糖、零食油污等污渍和零星垃圾的清理，同时，他深知细节决定成败，尤其关注园椅背后、树穴内、电话亭顶部、各类告示牌和景点介绍牌基座边、园林建筑柱子与座椅接壤处、绿化带下等，烟蒂、烟盒、瓜子壳、食品包装袋、餐巾纸等有色垃圾时有存在，这些地方往往是常被遗忘、疏忽或检查部门抄告最多的卫生死角，他从不马虎，对这些有色垃圾认真仔细地彻底清理。有关部门每次检查保洁工作时，他保洁的路段最干净，几乎没有死角，被抄告的问题自然也最少了。在重大节假日和有重点任务保障时，清卫工作的艰辛程度比平时要大的多，保洁时间也长，此时个别员工往往会寻找种种理由请假，给清卫工作带来一定压力，但他从不推辞，以实际行动表现了大局意识和党员以身作则的先锋模范作用，为广大清卫保洁员树立了学习的榜样

帮助游客 不图回报

在日常保洁工作中，除耐心回答游客有关吃住行游购娱等各类咨询外，他还会时常遇到一些游客或市民求助的事，例如钥匙、钱包、手机等物品遗失或掉落西湖、与游伴失联或小孩走失、游客疾病突发或不慎落入西湖，等等，他总是急人所急，第一时间伸出援助之手，或帮助打捞与寻找，或参与救助、或借用手机联系、或向管理人员汇报。在捡到一般失物时，只要发现有失主的联系方式，他就及时联系对方，在物品确认后归还。在捡到贵重失物事，他就第一时间上交。2007年的夏季的某个下午，他在柳浪闻莺保洁时，于一处较偏僻的树林下的椅子下，发现了一只粉红色的女生挎包，他与同事一起打开时发现，内有结婚证、身份证、银行卡、购物劵和一些化妆用品，还有300余现金。因无贵重物品，他没有及时上交，就在椅子附近，一边保洁，一边留意来往游客。等候了约十来分钟时间，发现远处匆忙赶来一位三十多岁的女士，来到面前问他，有没有发现一只粉红色的包，当女士得知包没有被别人拿走时，并说出了包内有哪些物品和现金后，毛师傅就将包归还失主，女士一个劲地表示感谢，并拿出100元表示谢意，被毛师傅婉言拒绝了。2015年夏季，毛师傅来到三潭印月工作，一段时间下来，他发现因该景点水系较多，小孩玩具、雨伞、帽子、手机、相机、钱包、自拍神器等落入水中时常发生，求助打捞的情况也经常出现，每月总有四五起。为此，他专门购置了一个网兜，既可以清理水面垃圾，也可用来打捞落水物品。去年秋季的某个下午，他发现九曲桥上有人在围观，经了解，原来是一位女士在拍照时，不慎将男友在情人节送给她的礼物掉落了西湖。于是，他安慰了那位女士后，就去找来水面的保洁船，化了十来分钟时间，就将手机成功地打捞了上来。那女士深表感谢并说道，尽管手机已经没有用了，但手机的纪念价值——男友的那份情感和保洁员的助人为乐将永远留存在她的记忆深处。

团结友爱 关心员工

保洁员大都是外来务工者，他们工作艰辛，收入较低，有时还要受到歧视。因此，员工之间，团结友爱，相互帮助，显得突出，这在毛师傅身上也得到了凸显。2014年下半年，毛师傅在柳浪闻莺工作期间，当年8月份高温时期，在回音亭周边保洁的一位清卫员工，因高温中暑，打电话给他告知中暑情况，毛师傅与保洁班长王洪亮一起，打的将中暑员工送医院救治，并一直陪伴在旁，待患者恢复后，又亲自将他回家，同时嘱咐他平时要做好防暑工作，避免类似情况再次发生。2015年8月的某一天，同事老杨在下班回家的路上，自己骑行的电动车和小轿车发生的碰撞，当时感到行走不便，在交警事故认定并征得老杨的意见后，因事发地点就在单位的附近，老杨打电话给毛师傅，此时，毛师傅也在回家的路上，二话没说，就赶往事发地点，打的将老杨送到医院救治。经诊断无大碍后，毛师傅安心地回家了。毛师傅还是一位热心肠的人，经常为员工排忧解难。在平时工作时，有的员工因身体不适或家中有急事，第一想到的就是毛师傅，毛师傅都会主动地帮助对方，以解他人燃眉之急。难怪，同事们有时会开玩笑地说，关心职工的分内事已经成为毛师傅的一项“特殊爱好”了。

拾到巨额 归还失主

“我真的不知道用什么语言来表达此时的心情，一句话，真的太感谢太感谢了。此次杭州西湖之行，让我终生难忘，永记心间。西湖景区很美，但景区工作者的心灵更美！辛苦大家了，谢谢大家了”。这是3月1日上午，失主蔡万西拿到十余万现金和存单时，对在场工作人员的感激语。当日上午9点多，三潭印月清卫监管员毛谦德在“我心相印”景点监管清卫工作时，发现附近湖边的护岸石块边，有一只黑色的男士包，但无人在旁，他观察了一段时间，周边来往游客较多，但都没有停留的。他初步断定可能是某位游客遗忘的，就在包的边上等候，十来分钟过去了，无人来认领，于是他在另一位保洁员的见证下，打开了包，发现内有厚厚的一叠百元现金和几张银行存单及其他票据等。他就马上将包上交给管理班。管理班长钱永平一边通过广播播放失物招领信息，一边通知各管理员、保安和保洁员留意寻物的游客，同时，向综合管理科汇报了此事。时间在快速地过去，大约一小时后，都无人来认领和没有寻物游客的情况。这时水上派出所的民警来到了管理班。原来，失主发现包丢失后，马上报警。警方通过对方提供的名字和相关，查到了失主的联系电话，于是就联系上了失主，约定再管理班碰头。据了解，失主是温州苍南人，此次他专程来杭游览西湖，并登上游船前往三潭印月，来到三潭石塔最佳观赏点，将随身携带的男士包放在地上，一个劲地拍照。因还要去市区办事和乘坐下午一点半回温州的动车，时间较紧，拍完照片后，匆忙地走了，并坐上游船离开了三潭印月。快到湖滨码头时，要找名片与朋友联系时，这才发现随身携带的包留在了岛上。毛师傅拾金不昧的事迹，先后有新华社浙江分社、浙江卫视、浙江教育科技频道、浙江公共新农村频道、杭州综合频道、杭州西湖明珠频道、杭州生活频道、交通91.8、浙江新闻、杭州日报、钱江晚报、都市快报、浙江在线、杭州发布等报社、电台、电视台和网络媒体进行了采访报道。

目前正值G20峰会前期紧张的准备工作之际，湖滨管理处紧紧围绕峰会这个圆心，在各项工作紧锣密鼓开展的同时，职工队伍建设也紧抓不放，好人好事和助人为乐的正能量不断涌现，他们以实际行动传递着正能量，展现了景区管理者良好的精神风貌。