咨询台人员工作照

桌子怎么放？水瓶怎么摆？每个细节背后都有智慧和汗水

如果时间追溯到7月25日，G20杭州峰会召开之前——

那一天的午夜12:35，整座城市静谧了下来，大部分人已经进入梦乡。这时，杭州国际博览中心的四楼主会议厅却灯火通明。

G20杭州峰会会务组主会场小组又一次接到了外交部关于参会人数调整的通知：各国和国际组织进入主会议厅的人数从118人增加到205人，不仅如此，还要考虑会议期间的临时调整需求，同时要预留记者席位。

这意味着，原先布置好的会场必须从头谋划。

从今年2月份主会场会务小组组建以来，大家已经对这样临时性的调整变化有了充分的思想准备，唯有付诸行动，以最快的速度应对，以最佳的效果展现。 主会议厅是这次G20杭州峰会的核心场地，在这里，将举行开闭幕式和一系列领导人会议。在2000平方米的圆形场地内，48张桌子、157把椅子（每把重达50公斤）反复摆放调整，会务小组先后出具效果图50余份，最终形成了最佳方案，满足了会议需求。

如果说桌椅摆放体现的是国际最高规格会议的硬件要求，那么，在场馆内为包括各国元首在内的与会代表提供热情细致、精准周全的咨询服务，则是彰显杭州地方软实力和咨询台人员个人高超素养的重要媒介。

咨询台俨然成了主会场内一道亮丽的风景线、一片会务知识的传播台和一个中外文化交流的互动体，而这一艰巨任务也是由会务组主会场小组所承担的。

在G20杭州峰会主会场，每一个细节的背后，都凝聚着大家的担当、智慧和汗水。

在昨天举行的G20杭州峰会总结表彰会上，G20杭州峰会会务组主会场小组55个成员中，共有30人被评为杭州市服务保障G20杭州峰会先进个人。之前，再加上已有25人被评为省级服务保障G20杭州峰会先进个人，整个会务组主会场小组人人都获得了先进个人的称号。

会务工作，是一项系统、繁杂的工作，峰会会务更是如此。

G20杭州峰会是全世界瞩目的焦点，各国元首及国际组织领导人集聚一堂。会务组成立之初，就要求大家按照“心无杂念、全力以赴”八字要求投入到工作中。

自2016年2月18日起，峰会会务组共计三次向杭州市外办等各市级机关、专业院校和企事业单位以及上城、下城、江干、拱墅、西湖、滨江、萧山等各区级部门抽调了55位工作人员。

他们都是经过层层选拔的岗位能手，政治上可靠、作风上优良、外语上过硬。在经过系统学习后，所有人员被分成12个小组，分别负责主会议厅、外方工作间、听会室、双边会谈室、同传翻译间、设施设备、证件交通、宗教医疗等工作，建立了一个可以第一时间分解工作任务的人员架构。

在杭州国际博览中心17万平方米的范围内，共启用包括接见厅、合影厅、领导人会议室、元首午宴厅、听会室、新闻发布厅等功能点位80多处。

整个会议期间，会务小组共完成领导人五个阶段会议、开闭幕式、新闻发布会等大型会议会务组织工作，落实了23场318人次的双边会谈安排，做好了36间外方工作间的配套服务，妥善安排了17种语言分布在4个楼层7个会议室44个同传间（箱）的翻译工作，切实保障了2000余人次的听会需求。 主会场会务小组的成员们都是第一次参与这样大型国际性会议的会务工作，大家群策群力、反复研究，在中筹委和省市筹备办的有力指导下，先后完成了83个工作方案的制订，涵盖会议期间的所有会务细节。

大家用脚步丈量这17万平方米的角角落落，用一次次的演练来检验工作成效，大到主会议厅等功能区块的布置，小到一张纸一瓶水的摆放和检查，都实现了零差错、零失误，以“对标一流、追求卓越”的精神实现了会务方案的完美执行。 会议期间，每位领导人都在发言中对峰会组织和会务安排进行了夸赞。美国总统、意大利总理、沙特王储继承人等还主动提出与会务小组成员合影，以表示感谢。