早上八点，在体育场路和中河路的交叉口，车来人往的早高峰一片繁忙：车辆在红绿灯指引下有序通过；行人在人行横道上耐心地等待通行，即使没有协警和志愿者维持秩序，也没有一个人乱穿马路或者闯红灯……

文明出行 美丽杭州“软实力”再提升

“都说杭州风景美，斑马线上的风景也很别致！”西湖边，带着一家三口来旅游的外地游客许亮看到井然有序的十字路口，要为杭州的文明出行点个赞：“大家相互礼让，我们不由自主地也这么做了。”

让文明出行成为市民自觉的好习惯，让美丽的杭州“软实力”再提升一些，杭州一直在行动。

市政协在今年市两会期间提出《紧抓G20历史机遇，打造“最文明”杭州》建议案，建议要抓住G20峰会的历史机遇，打造“最文明”杭州，在世界人民面前展示杭州的风采，把杭州城市文明建设提升到一个崭新的高度。

2016年的第一天，市文明办向全体杭州市民发出倡议：文明有礼，和谐有序；清洁城市，美化家园；弘扬最美，传承家风；拓展视野，通晓礼仪。

事实上，在准备G20峰会这一年多的时间里，杭州市民从我做起、从身边的小事做起，向世界展现一个生态优越、文化昌盛、经济繁荣、市民文明的美丽杭州。

软硬结合 好风尚是市民之间的“约定”

截至目前，杭州市主城区的私家车已超过100万辆。为了更好地让路上行驶的 “移动社会”体现一座城市的文明，5月31日，“杭州百万私家车行车文明公约”出炉，从开车人的10个行为习惯发起私家车主行车文明公约，包括：开车不抛物、不鸣号、不使用手机、不乱变道、依法使用远光灯、不酒后驾车、斑马线前礼让行人、不乱停车、不开“斗气车”以及开车不超速。

不仅如此，杭州还积极开展了 “争做交通监督‘特拍员’”、“文明出行我先行”承诺书签订等活动。仅“迎峰会、强管理、治陋习、保畅通”一项专项行动，就有21.3万网络注册用户参与到“交通拍客”监督中，用户上传的爆料图片、视频约180万条，使我市交通秩序有了质的提升。

同时，我市还强化硬件建设，改造人行灯466套，新增语音提示音箱466套，新增人行按钮274个，增设行人等候区、行人LED灯文字提醒、最小绿灯时间倒计时等措施，尽最大限度确保行人安全、守法过马路，减少对机动车通行和礼让的影响。

据杭州交通管理部门的统计，在杭州市区主要道路上，斑马线前的礼让率已经达到93.91%，公交车“礼让斑马线”率达到99%。今年8月，曾经有一个较真的司机在杭州的路口观察了41分钟，有270辆浙A牌号的车通过，全都是车让人。

28路公交车驾驶员、全国劳动模范孔胜东开了20多年公交车，一天天看着杭州城市越变越美丽，他说:“变化的是城市的容貌，不变的是城市的文明。”