G20杭州峰会期间，4021名“小青荷”志愿者用爱心、用微笑、用真情为峰会成功举办贡献力量。共服务于岗位3760个，忙碌在会场、机场、车站等服务点299个，服务总时数达19.4万小时。彰显了“志愿者精神、西湖元素、杭州特色、江南韵味、中国气派”形象担当。他们的优异表现，得到了国际政要和中央各部委、省市领导高度肯定，与会嘉宾来信感谢20余次。