文明，是城市的一张亮丽名片。市民，作为城市的个体，承载着城市文明。市民公共文明指数，是评价市民在公共场合中行为文明的量化指标，它是一座城市整体文明与和谐程度最直接、最具体的体现。通过开展公共文明指数调查，为文明城市建设提供较为全面、客观的评价标准与决策依据。2016年11月11日、12日和15日，我们调查观测组6名同学在指导老师陈新农带领下赴杭州市滨江区开展2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测。

这是我第二次参加文明指数调查，我清楚地记得今年3月在杭州梅地亚中心举行的“2015年度杭州市民公共文明指数新闻发布会”，我作为一名大学生第一次见识如此大的场面，在各位领导老师的精彩汇报中我也真正意识到了此项工作的重要性，这种重要性远远超出了我的预期。能参与此项调查是我莫大的荣幸，我毫不犹豫的报名参加了2016年杭州市民公共文明指数调查。

有了2015年的调查经验，这次现场观测就显得略微顺手。我们滨江一组的同学在滨江公园、浙二医院滨江院区、中兴花园小区以及地铁江陵路站分时段多次进行观测记录。以下，我将主要从公共卫生、公共秩序、公共交往三方面来分享观测心得。

公共卫生方面。从观测记录表中可以发现此类最具代表的是垃圾是否投放进垃圾箱，以及垃圾投放是否分类。从实际观测中，我们发现绝大多数市民能将垃圾扔于垃圾箱，垃圾箱周围存在垃圾的现象十分少见。在我们所观测的三天中，也时有下雨、雾霾天气，因此滨江公园的人流量少于我们的预计，公园内遛狗现象还是常见，接近半数主人未拴好绳子，但宠物排泄现象几乎没有出现。或许是人流量不大，打喷嚏未遮掩，随地吐痰的现象少之又少，当然，这也是我们所期望的。在滨江区中兴花园小区内，张贴小广告的现象还是偶有存在，由于小区门禁设施较为全面，我们不能进入楼道内观测，但多数单元电子门上有张贴双十一海报，严格的门禁也让我们在观测中受到一定阻碍。

公共秩序方面。本项观测包括是否在公共场所大声喧哗，乘坐地铁时是否做到有序排队上下车，排队时是否在规定区域等候，上下台阶是否靠右行走。在我们的观测点地铁江陵路站，这是一个滨江交通枢纽，很多市民会选择“微公交”转地铁或地铁转“微公交”的方式出行，地铁站人流量是可想而知的。我们在观测中发现，多数乘客能在规定区域等候，但是当地铁进站上车时这种状况就稍微差了些，例如本来排在队伍后面的乘客会抢先上车。此外，我们还发现很多市民没有养成上下台阶靠右走的习惯，这在地铁站扶梯处是较为明显的。我想起暑假我代表学院赴台湾参加两岸创新夏令营的情景，在公共场所，台湾人民能普遍做到靠右行走，如果违反有人就会用异样的眼光看着他。在这种社会大环境下，我们也自觉做到靠右行走，我想这是我们需要学习的。乘客在规定区域等候地铁，为下车的乘客预留出空间，这一点杭州已经做得非常好了，我想这与志愿者及工作人员的督促密切相关。有时我也在思考，如果我站在下客的区域等地铁一定会有工作人员对我劝阻，那么，与其被劝阻不如自觉站到规定区域，这样久而久之就培养出了良好习惯。所以，我也有个建议：在地铁入口扶梯（楼梯）处设置志愿者，提醒出行的市民靠右行走，那么时间长了也会形成良好习惯。

公共交往方面。此项目包括交谈是否大声且影响他人，陌生人问路能否礼貌回应等。由于天气较冷以及雨天的原因，路上的行人并不多，再者交谈的人不多，大声交谈的现象很是少见。观测调查过程中也遇到有问路人，市民都能做到礼貌回应（其中也包括现场观测人员主动向市民问路）。

本次市民公共文明指数调查滨江一组总体顺利，由于有2015年调查的经验，本次调查并没有出现太多的波折，我们也享受了这个难得的调研时光。走出校园，在观测记录的期间，我们以旁观者的角度欣赏着这个城市的文明，静静地看着老百姓的生活百态，去触摸城市最真实的一面。

2016年G20杭州峰会的成功举办，中国再次成为世界焦点。杭州的文明享誉世界，相信很多国民与我一样都感受到了强烈的民族归属感、认同感与自豪感。作为个体的我们每个人都是微乎其微的，但置身社会大环境中，我们的一举一动一言一行都深刻影响着他人，影响着周围。

我十分感谢有这样的实践机会，感谢指导老师陈新农的关心与帮助。我们作为大学生，祖国未来的接班人，也将从自我做起，维护良好的公共环境、公共秩序，做到礼貌交往，带动身边更多的人为城市文明建设贡献力量。不忘初心，继续前进。在“后峰会”时代，杭州的文明程度更加值得我们期待。

我愿与你一起，品味杭城文明！