市民的文明素质将直接影响着一座城市的整体文明，而一座文明的城市又会给市民创造一个优越的环境，提升市民的文明素质与生活水平。11月10日-12日，我很荣幸地参加了2016年杭州市民公共文明指数调查，我们负责拱墅区现场观测。通过这三天的观测，使我对拱墅区人民印象颇深。

一座城市的文明首先就写在她的马路上。从学校到观测点一个多小时的车程中，我留意了公交车上以及马路上的情况。乘客基本都是很安静地在做着自己的事情，遇到老弱病残者也会积极主动地去让座。记得让我欣慰的一幕是，一位坐在靠近下车门后面的乘客有纸张掉落在车里，当时车上人很多，他试了好几次都走不出去捡。这时，站在他旁边的一位男士主动弯腰去拾起。一路过去，车站上贴小广告的情况也很少见。车在没有红路灯的斑马线前也会主动礼让行人。这些让我很感动！

在大塘新村公交车站观测的过程中，则存在一些不文明现象。比如，极个别孩子会在车站打打闹闹甚至爬上垃圾箱，即使有父母的陪同。吐痰没有包裹纸巾，有些甚至随地吐痰，这些现象需要我们反思。但文明的市民也大有人在，当遇到有人问路时，市民会热情地跟他说明并指示，司机遇到老弱病残也会花上几秒钟等待他们上车。能够用一颗耐心的心去对待他人是一种境界。

和睦农贸市场比我想象的好多了，印象中的农贸市场是人声嘈杂，人头攒动，地上也是一片狼藉。但是和睦农贸市场却很干净，地上连一个垃圾都找不到，买主与卖主的交流也比较心平气和。但是存在着这样一个情况：有的市民上下楼梯没靠右行，人多的时候就会出现暂时的拥挤，尤其是在楼梯转弯处。

和睦新村给我的感觉是一种缓慢的生活节奏，这可能是部分居住人群是老人的缘故。小区卫生整体挺干净，垃圾分类也有条不紊，但是宠物的情况还是比较严重，一些居民没有给宠物拴上链子，处理宠物的排泄物也不够及时。楼道贴小广告的情况不是很多，很多楼道口有被清理过的痕迹。值得一提的是，小区里的居民都很热心，询问出口、厕所的时候都会耐心解答。

在湖墅南路与文晖路交叉路口处，非机动车越线，行人闯红灯非常严重。非机动车越线停车，有的甚至停到斑马线上，导致旁边走过来的行人无法正常通行，造成交通拥堵。行人闯红灯也一样，对面红灯亮着视若无睹，冒着危险只为争取那么几秒钟，殊不知他们的行为背后隐藏着多大的安全隐患。只要有一个人闯红灯，后面就接二连三地会有人闯。这种过马路方式不可取！值得夸赞的是，机动车礼让行人这一点做得很好，也没有闯红灯。

此次现场观测，给我的总体感觉是拱墅区市民的文明素质整体不错，存在的问题需要从根本上去发现，去改正。让市民与城市一齐发展，促和谐社会！