安全生产是关系人民群众生命安全的大事，也是经济社会健康发展的标志。杭州福彩一直将安全生产放在首位，时刻秉承“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，牢记“公平、公正、公开”的发行原则，更让“公益、慈善、健康、快乐、创新”的理念深入人心。作为一名杭州福彩中福在线销售厅的工作人员，通过对《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》的学习并结合自身的工作产生了一些感悟。

    预防为主，综合治理是我们杭州福彩一直在做且不断深入的课题。坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，着力解决不遵守法律法规的问题，依靠严密的责任体系、严格的法治措施、有效的体制机制、有力的基础保障和完善的系统治理，切实增强安全防范治理能力。

    市中心一直秉承“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，始终把彩民放在首位。作为服务窗口的工作人员，每天都有各类彩民来销售厅投注，总是避免不了发生各种突发状况和危及到安全作业的情况。我们应严格遵守福彩各项规章制度，不违规操作，在平时工作中尽力提升彩民对销售厅的满意度，有问题发生及时处理协调，并时刻保持与彩民之间的和谐关系，保证销售厅的稳定和彩民的权益。

    在实际工作中，我认为要有“耐心、恒心、责任心、细心、贴心”，才能减少矛盾发生。

    耐心：不能为一时的方便，而减少该有的流程，将中间环节直接省略；恒心：要持之以恒，简单的事情重复做、不厌其烦，更不能因为危害一直没有放生，而降低对危害的预防，要始终保持一颗防患于未然的心；

    责任心：在工作中要认真仔细，禁止违规操作。

    细心：善于观察与发现，对任何有隐患的地方都要加以修正，向上级汇报。

    贴心：要及时关注彩民和同事的各种情况，如发现彩民或同事身体与精神方面出现异样，因及时询问身体状况，如发现紧急情况应及时送医。

    制度是安全生产的基础，执行是关键。在安全生产管理当中，通过多种形式开展有关安全主题来将安全制度落实到生产过程当中，有利于促进了安全生产，如：现场组织“人人都当安全员”的活动，通过每个人当一次安全监督员的活动，不仅提高了全员参与安全管理的责任感，也会在现场形成员工共同参与管理、共同承担责任、共同抵御风险的安全生产氛围。如：在员工当中开展征集安全警句，每天在早会上，员工可以自己编写安全警句，时刻提醒自己和他人，可以做到尽量减少安全隐患，也可以起到教育自己和他人的作用。

    安全生产工作，关键在落实。牢固树立安全责任意识不是一句空话，而是要落实在行动上的一种具体表现，认真检查各项安全管理制度是否都落实到位，各岗位是否切实履行各自的职责，要以全面落实安全生产责任制为核心，坚持事前预防、事中监督、事后处理，多管齐下，使各个环节、各个阶段、各个岗位的安全责任都能得到有效落实。同时，深入开展各项安全专项活动，不断强化和提高安全责任意识，突出落实主体责任，夯实安全基础，推进安全工作常态化、制度化、标准化，使安全工作始终处于可控状态。

    国家也是非常重视安全生产，到2020年，安全生产监管体制机制基本成熟，法律制度基本完善，全国生产安全事故总量明显减少，职业病危害防治取得积极进展，重特大生产安全事故频发势头得到有效遏制，安全生产整体水平与全面建成小康社会目标相适应。到2030年，实现安全生产治理体系和治理能力现代化，全民安全文明素质全面提升，安全生产保障能力显著增强，为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定稳固可靠的安全生产基础。而对于我们而言，则要更加妥善谨慎的处理与彩民的关系，做到和谐稳定的关系。并且牢记“公益、慈善、健康、快乐、创新”这五个词，将这种精神落实到工作和生活中去，带动周围的同事及彩民一起成长。面对问题不焦躁，不气馁，用微笑去面对困难，为福彩尽自己的一份力。

    健全安全宣传教育体系也是杭州福彩每时每刻都在做的。对于新入职的员工，要将安全教育培训列在首列，在平时工作中要把所了解的知识带给彩民，强化他们的安全意识和法治意识，发挥彩票强大的宣传和监督功能。

    一年多的工作下来，还是收获了很多的：首先最为重要的就是要发扬团队精神。因为福彩事业不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家齐心协力，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到具体的个人，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其次，要学会与部门、领导之间的沟通。福彩的各部门就像是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系，需要与各部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。把工作从被动变为主动。最后要有一颗永攀高峰的进取之心。这就对我们内勤人员提出了更高的要求，要不断努力，为福彩事业添砖加瓦。

                                                                                                    （市募办 王妤婕）