工作人员介绍杭州市民之家
采访团的记者们向杭州市民之家工作人员频频发问
杭州市民之家，是政府面向市民个人的综合性政府公共服务平台，也是集中民意、民声、民情、民智的“第一窗口”，如今还是杭州“最多跑一次”改革的主阵地。
据了解，这里共进驻办事窗口单位27家，156个服务窗口可办理市民卡、住房公积金、不动产、社保医保、出入境证件、交通违法等365项与老百姓衣食住行、生老病死、安危冷暖相关的事儿。随着“最多跑一次”改革的不断推进，人们都在说，现在办事更方便了。
9月19日，“美丽杭州，让网络传递你的独特韵味——全国网络媒体杭州行”活动在钱塘江畔启动，首站走进市民之家，深入各个服务窗口，体验“最多跑一次”给人们带来的便捷。
走进服务窗口 现场感受“快”体验
“一张身份证，可以办哪些事？”、“从外地来杭州工作的话，转移公积金还那么繁琐吗？”、“‘最多跑一次’之后，办事速度究竟提升了多少？”现场，采访团的记者们向市民之家工作人员频频发问。
在出入境自助服务区，大家体验了护照办理的全过程，直呼快速、便捷；在市民卡窗口，大家了解了市民卡的申请流程，只要出示身份证，不用填写申请表，两分钟就能搞定，还可以选择邮寄到家，贴心的服务令人称赞。
在不动产窗口多媒体自助服务终端机前，一行人停住了脚步。流畅的机体设计，明快的界面色彩，“扫一扫”可见办件状态、“按一键”可查服务指南，大家纷纷前来一试。“好用！不仅为工作人员省下了精力，也为市民缩短了跑腿时间。”采访团的记者连连夸道。
跑不完的路，盖不完的章，打不完的电话，耗不起的时间……曾经群众办事难的真实写照，如今在杭州已经得到了大大的改善。“最多跑一次”改革跑进了百姓的心坎里，这也是采访团一路参观下来的一致感受。
杭州全市11354项事项实现“最多跑一次”
据了解，杭州公布全市“最多跑一次”事项已达11354项，其中市本级1209项，实现比例为88.44%。
在不动产交易方面，杭州在4月5日全面推出“一窗受理”改革举措。市民从过去“取三次号、跑三个部门”，实现了“取一次号、跑一个窗口”的转变，全市9个办证点，46个联办窗口同城通办，跑出了“60分钟领证”的“杭州速度”。
公积金服务方面，杭州自5月8日起，租赁提取实现“零材料”办理，职工仅需提供身份证即可当场办结，本人及其配偶住房情况直接联网核查。5月24日起，申请人婚姻状况可联网核查，无需提供单身承诺或婚姻证明。6月26日，接入全国异地转移接续平台，用户办理公积金异地转移，只需到转入地“跑一次”。
还有市民们非常关心的处理交通违法问题。6月1日起，省内高速、机场、铁路跑三个窗口，实现取一次号、一窗受理、只跑一次，并开发了支付宝交通违法缴罚一体线上处理平台。6月20日起，只要符合浙A号牌非运营小型轿车、杭州市车管所核发的驾驶证的市民均可在线办理，实现了从“跑一次”到“零上门”的转变。
目前，杭州“最多跑一次”改革仍在持续发力，它不仅让一盆秀气的“盆景”变成一座城市靓丽的“全景”，也让群众的获得感不断增强，让“中国最具幸福感城市”这块金字招牌熠熠生辉。