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九寨沟7.0级地震暂无浙江游客伤亡 未出行游客可无损全额退款
发布时间:2017-08-09 13:02:09 星期三

    北京时间8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震中位于北纬33.20度、东经103.82度,震源深度20.0公里。此次地震成都、天水、广元、绵阳、西安、兰州等多地震感明显。

    由于震中位置距离著名旅游目的地九寨沟仅39公里,眼下又正值暑期旅游旺季,当地居民和众多游客的人身安全牵动人心。截至发稿,地震已致13人死亡,175人受伤。据九寨沟风景名胜区管理局消息,为保证游客游览安全,九寨沟景区9日起停止接待游客,具体接待时间另行通告。目前已经预定了8月9日及以后门车票的游客可到阿坝文旅办理退票

    各大旅行社第一时间启动紧急预案

    浙江赴九寨沟游客团队暂无伤亡消息

    地震发生后,记者于第一时间联系了浙江省旅游局和各大旅行社。据浙江省旅游局相关负责人透露,目前赴九寨沟旅游的浙江游客一切平安,暂无伤亡消息。携程旅游、驴妈妈旅游、浙江省中旅、浙江省中青旅也纷纷启动紧急预案,确保游客团队安全,并及时为有需要的游客提供帮助。

    驴妈妈旅游网各个产品线正在一一确认所有在当地旅游的游客安全,截止8月8日晚22:40,尚未发现游客受伤消息。同程旅游目前在九寨沟出游人数约913人,其中跟团834人,自由行79人。目前,客人均已转移到停车场等空旷地带。

    携程旅游四川目的地公司经理杨海则告诉记者,出现地震的时候,他所在团队正位于距离九寨沟沟口60公里的川主寺镇。游客刚开始时有些恐慌,现在大部分已经情绪稳定,目前,携程川主寺镇游客已入住酒店,而九寨沟游客均在大厅、广场等空旷地带听从安排。据了解,旅游百事通、携程旅游、去哪儿网在各地共计超过6000家门店、有2716人在四川九寨沟当地旅游,目前绝大部分确认安全,仅有数人因信号问题暂未联系上。

    此外,中青旅遨游网在震后启动重大突发事件保障预案,经确认,中青旅遨游北京、广东、上海、南京等地出发在九寨沟及周边景区旅游的客人均安全无虞。

    九寨千古情景区8月9日起暂停开放

    未出行游客可向旅行社申请无损全额退款

    游客们最关注的九寨沟景区也传来消息,地震发生后,九寨千古情景区组织了上万名游客和员工及时疏散,有一名景区实习员工不幸罹难。九寨千古情景区自8月9日起暂停开放、《九寨千古情》暂时停演,景区开园时间另行通知。

    为了确保出游安全,各大旅行社也向已购买九寨沟旅游产品的游客提供了退订服务。

    携程旅游表示,3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程,或因此次地震原因,取消前往地震地区行程的旅客都可以联系携程协商退订。通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单,均可免费取消。8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客,需取消行程,如航司无特殊退改政策,携程将先行免费为旅客办理全额退款。此外,携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源,受灾群众可直接前往酒店,在酒店前台办理入住。目前提供免费房源的酒店包括:九寨沟星宇国际大酒店联系电话0837-6961888,九寨沟郦湾度假酒店联系电话0837-6968888。

    驴妈妈们旅游网承诺,所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单,均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线(1010-6060)申请无损全额退款。

    同程旅游目前正在联系8日、9日即将出游的客人进行无损退订。

    途牛旅游承诺8月9日、10日、11日前往九寨沟的未出游订单,用户均可以申请无损全额退款,无法退订部分以旅游券形式返还。已购买相关旅游产品的游客,可通过相关渠道进行及时退订。

    附:位于震区内的游客,如有需要可通过以下途径进行求助:

    国家旅游服务热线12301

    四川省阿坝自治州人民政府总值班室电话0837-2831997

    阿坝州政府应急管理办公室值班电话0837-2824055

    九寨沟县应急管理办公室0837-7725005

    九寨沟县政府总值班0837-7732007

来源:浙江在线    作者:记者 王婕妤 陈淑安    编辑:张一寒    
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