今年以来，我站的成品油销量与去年同期相比，出现了较大幅度的滑坡。原因何在？市场整体的疲软，新世纪钢材市场搬迁，城中村拆迁改造，外地车牌限行、限号等因素，加之周边加油站各种促销力度是一浪高过一浪，更是给我站带来有力的冲击。“狼”来了，我们是否感到危机重重，作为加油站的一名员工我们该怎样去面对这一问题，希望大家献计献策，挖掘潜力，寻找新的突破口。

“笑迎天下客，满意在我站”，这是我站始终秉承的服务理念，顾客的满意也是我们最大的追求，那么为顾客提供优质优良的服务，也是最基本的要求，也是每位员工在上班时必须要求做到的。然而本月我站却出现了不和谐的一幕，有员工在做有损加油站声誉的事，事后站内领导高度重视，连忙召开相关人员会议，并在班前例会上着重强调，要求每位员工签订承诺书，使大家都意识到了此事的严重性，杜绝此类事件的再次发生。大家也都表示在今后的工作中坚决执行公司的各项规章制度，维护加油站的整体形象。

优质优良的服务不仅仅是一个职业微笑，一句“您好”和“再见”，它更是一面镜子，不仅折射出顾客的心情，也照出了我们的品质和态度，如何进一步提升我们的服务效率和服务质量，关键在于每一个细节，需要每位员工将心比心，换位思考去了解顾客的需求，才能将工作做得更好，通过优质优良的服务能够带来顾客，顾客能带来成品油的销量，这是我们的共识，在愈演愈烈的加油促销活动中，优质优良的服务最终成为取胜的王牌，我们要以加油站的规章制度、IC卡的相关操作流程为前提，通过优质优良的服务来进一步提升加油站的竞争力，通过优质优良的服务去赢得顾客信赖，最终掌握市场的主动权。

半年的时间所剩无几，可是离我们的目标还差距很大，在即将到来的高温季节里，我们如何紧紧抓住这个销售的黄金季节，争取把前面低迷的状态给扭转过来，这就需要每位员工下足功夫，卯足劲，撸起袖子加油干，使我站成品油销量上一个台阶。