钱金花正在楼道检查消防设施。 记者 丁以婕 摄

记者 孙钥 通讯员 俞海虹

钱金花说自己干了一辈子“服务员”。

早个20年，她真的是一名服务员。每天起早贪黑，工作在往来南星桥和萧山之间的轮渡上。后来从企业下岗，钱金花通过招考来到社区工作。她一个猛子扎下去，甭管大事小情，都用心办好。

她所在的常青苑社区，就在市民中心斜对面。去年G20峰会时，社区周边的道路都是峰会主要干道。因为服务站点多，需要大量志愿者。钱金花没想到，招募志愿者的通知一发出去，很多居民拖家带口来报名，母女一起、夫妻一起的。居民们说，金花书记的号召，我们一定全力支持。

为什么她在社区里如此叫得应？

原来，2015年12月，她刚来社区就关注到，作为回迁安置房小区，常青公寓环境堪忧，消防通道被随意侵占，居民私自拉电线在楼道里给电动车充电，安全隐患非常大。

钱金花下决心，一定要解决这些问题。她领着社工们，挨家挨户做工作，争取他们的理解和信任，最后200多户违章一家一家被全部拆除。

看着清清爽爽的楼道，干净整洁的小区环境，居民们的点赞越来越多。

靠着这份点赞，工作推动也越来越顺利。这样的事例，不胜枚举。比如2009年她到夕照社区当书记。这里紧挨着四季青服装市场。市场繁荣，社区也“沾了光”。就拿“破墙开门”来说，一间七八平方米的小店面，一年能租10万元。“做仓库呢便宜一些，30平方米的小房子，每个月也能租到4000元。”但环境卫生、违法建筑、消防安全也成了“老大难”。

全省启动“三改一拆”整治工作后，社区对一楼住户“破墙开门”的情况摸了个底，一楼住户一共428户，252处破墙开了门，其中22处拿来经营，138处做仓库。

根据要求，社区仅需先整治15处已认定的违法建筑。但为了避免陷入“反复整、整反复”的僵局，钱金花与社区班子再三思量后，决定自加压力、自拉标杆，对所有一楼的“破墙开门”情况进行整治。在她的带领下，社区用4个月时间完成了社区一楼252处封闭整治“破墙开门”的任务，而且实现了整治期间“零激化、零投诉、零上访”。

能打硬仗，善打硬仗，钱金花在引领基层治理等攻坚任务中带头干、带领党员群众一起干，争做时代弄潮儿，连省委常委、市委书记赵一德都专门批示，“采荷街道夕照社区的干部敢担当、有办法、作风实，值得充分肯定，他们的做法值得推广。”