要说当下浙江什么词最走心，“最多跑一次”当仁不让是其中之一。

    眼下，从省级层面，到市、县（市、区），再到乡镇（街道）、村（社区），“最多跑一次”改革全面向纵深推进，办事企业和群众的获得感越来越强。

    我省“最多跑一次”改革为何底气十足？5月9日，由省互联网信息办公室、省通信管理局等单位编制的《2016年浙江省互联网发展报告》正式发布。数据显示，截至2016年底，我省基本形成全省统一架构、多级联动的“互联网+政务服务”体系，被列为全国“互联网+政务服务”试点示范省份，网上政务服务能力居全国前列。

    网民规模和素质

    不断走高

    【大数据】

    2016年，我省网民中，大学本科及以上学历高出全国平均水平13.4%，大学专科学历高出全国平均水平10%。与2015年相比，大学专科、大学本科及以上学历比例有所上升，我省网民不断趋于高学历。截至2016年12月，城镇网民规模为2524.2万人，农村网民规模为1107.8万人，农村网民所占比例高出全国平均水平3.1%。

    【解读】

    近年来，我省网民规模和互联网普及率平稳增长，互联网发展程度较高且越来越成熟。我省基础网络资源处于全国领先水平，创新业务与应用成为全国典范，成为践行“互联网+”的天然沃土。

    2016年，我省大事喜事不断，比如圆满完成G20杭州峰会和第三届世界互联网大会等重大活动的网络安全和通信保障任务，成为行业标杆；收获“中国首个国家信息经济示范区”头衔，信息化发展水平全国领先，杭州获批设立国家级互联网骨干直联点等。互联网已成为我省重要的标签，为推动经济社会发展，改善民生福祉起到了重要作用，同时为“最多跑一次”改革提供了保障和支撑。

    “互联网+政务服务”

    成全国标杆

    【大数据】

    截至2016年底，浙江政务服务网实名注册用户已达350万，日均浏览量达到400万，政务服务办件累计超过3000万件。

    【解读】

    伴随“网络问政”的兴起，越来越多的网民通过各种形式了解政务、参与政务。目前来看，政务微信、政府网站、微博、新闻客户端成为网民接收政务信息的主要途径。这样一来，各级政府就能够更加精准地了解公众需求，让“最多跑一次”改革更有针对性。

    任何一项工作，都离不开顶层设计。我省出台促进大数据发展实施计划，让“互联网+政务服务”工作有了目标和蓝图，在全国率先推出政府数据统一开放平台，汇聚全省3300余个政府部门网上资源，证件“网上申请、快递送达”在全省推广。同时，制定出台政务云平台、信息资源共享管理等规范性文件，积极吸纳第三方专业力量参与“一张网”建设，打造“互联网+政务服务”生态体系。全省统一的移动端应用汇聚平台和政府网站集约化平台建设继续深化，浙江政务服务移动客户端累计下载安装量超过60万。

    政务服务向群众

    “家门口”延伸

    【大数据】

    针对老百姓办理频率最高的婚育收养、教育培训、纳税缴费、就医保健、社会保险、证件办理等14类主题，浙江政务服务网汇聚2.4万项服务资源，提供15万条便民服务信息。公众可以在线使用预约结婚登记、预约诊疗挂号、报考各类执业资格以及查询高考成绩等各类服务。以个人办事的“住房”为例，5个服务事项均可在线办理，到实体大厅办理的次数均为一次。

    【解读】

    推进“最多跑一次”改革，是践行以人民为中心发展思想的具体行动，是“放管服”改革的浙江探索、浙江实践。在推进这项改革过程中，我省互联网公共服务便利性不断提升。比如大力推行“五星级”网上办事模式和网上申请、快递送达工作，全省商事登记“五证合一”工作全面展开，检验检测机构并联审批运行顺畅，建筑业企业资质智能化审批实现申报零材料、受理零窗口、办件零人工、领证零上门、归档零纸件。

    目前，省、市、县三级政府6万余个审批事项100%已纳入政务服务一张网，面向互联网用户提供办理指南、表格下载、评价查询等服务，并按照统一申报、统一认证、统一查询的要求实现全部或部分环节网上办理。在政务服务网乡镇（街道）站，有22.08%的事项实现了“网上办理”。

    线上与线下同频，简政和放权同步，我省“最多跑一次”改革正朝着既定目标迈进——到今年底，基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的要求，力争覆盖80%左右的行政权力事项。