骆叶青（右）在为党员志愿者盖积分章。

本报讯 在嘉兴，“96345”是市民们耳熟能详的一串数字。生活中遇到的很多烦心事，市民们都可以拨打这个号码来解决。记者在嘉兴市代表团驻地，听到几位代表跟骆叶青说：“‘96345’我也打过，你们这热线真方便。”

对嘉兴市96345社区服务求助中心的“领头雁”骆叶青来说，这串数字背后，倾注了她多年的心血。2003年6月，骆叶青领头组建96345社区服务求助中心。14年过去了，热线已从最开始的每天几十个电话，发展到现在平均每天700个至800个电话，365天、24小时提供服务，全年无休。仅2016年一年，96345热线就接了25.6万个电话，群众满意率达到99.95%。

“每一个打进我们热线的电话背后，都是一桩百姓生活中遇到的烦心事，我们就要把事情解决好。”骆叶青说，“老百姓的满意，是我们最大的追求。”

这次当选省第十四次党代会代表，是骆叶青时隔10年后再次当选为省党代会代表，她的心情十分激动：“这说明了大家对我们热线的肯定。作为一名来自基层的省党代会代表，我要更加尽心尽责，把服务群众的工作做好。”

骆叶青说，根据群众的需求，96345热线的为民服务项目每年都在增加。今年4月又新开通了健康服务专线，嘉兴市区四大公立医院的专家作为志愿者，每月9日下午轮流坐堂“空中门诊”。今年6月底，还将开通法律咨询服务专线。“对百姓的合理需求我们绝不说一个‘不’字。”骆叶青说。

省党代会召开前，骆叶青多方听取群众呼声，还利用参加各种会议的机会征求意见。她告诉记者，嘉兴96345党员志愿者总站已经发展到26家分站、17支专业服务队伍，党员志愿者多达9000多人。她想在省党代会上建议，加大对志愿者、特别是五星级志愿者的培养力度，鼓励更多的党员志愿者加入到服务中来。她也希望有更多的社会力量参加到志愿服务活动中来。

骆叶青说，作为省党代会代表，她一定要深入贯彻党代会精神，和支部党员一起，和9000多名党员志愿者一起，进一步弘扬“红船精神”，全力守护好、传承好“96345”这一红船旁闪亮的服务品牌。