许是工作的关系，王晓斓举手投足间给人一种亲和感。从2001年踏上西湖画舫船至今，风雨兼程17年，是什么让她一直坚守西湖？

她说，是对那一湖碧水赤诚的爱。

王晓斓，杭州市西湖游船有限公司二公园船队副队长，每天的工作就是与游客打交道，在西湖边为大家答疑解惑。去年9月，作为G20峰会西湖游船接待组中的一员，王晓斓及她的团队顺利圆满地完成了峰会接待工作，得到了各国领导人的肯定和赞赏，她也因此被授予“全国五一劳动奖章”。

作为浙江省第十四次党代会代表，王晓斓直言深感责任重大。“抱着学习的态度参加党代会,我会努力把会议精神吃准吃透，把经验和收获带到接下来的工作中。”

谈报告

忆那段刻骨铭心的时光

省党代会报告在回顾过去5年浙江团结奋斗收获的成果中指出，“圆满完成G20杭州峰会服务保障工作，大大提升了浙江及杭州在世界的影响力和美誉度。”

短短几行字，于王晓斓而言，却是一段刻骨铭心的回忆。

为了更好地接待各国元首和嘉宾，去年的这时候，她和队友们除了练技能、搞演练之外，还要接受一项突击培训——学英语。

“在文明礼仪方面，我们都很自信，因为十多年下来有经验了。但要面对外国友人，要开口说英语，还是有些慌的。”王晓斓说，这些年杭州阔步迈向国际化，今后来这座城市的外国游客只会越来越多，学习一些英语日常交流用语很有必要，而G20杭州峰会正是锻炼自我的舞台。

于是，王晓斓配合整理了一份适合西湖游船讲解的“日常用语100句”，其中包含西湖十景、西湖概况以及日常问候语，呼吁大家都来学英语。有意思的是，为了让大家学得有动力，王晓斓还在微信上建了一个英语学习交流群，把当时峰会接待组的人都拉了进来，总共30多人，除了服务人员之外，还有驾驶员、水手。

“当时我们找了个英语底子好的同事当老师，每晚9:00准时开课。老师读一句，大家跟一句，还别说，效果真不错，两个月下来，一些日常问候语大家都能脱口而出了。”王晓斓说，直到现在，面对一些外国游客仍然可以应对自如。

谈未来

用世界通用的“语言” 迎接五湖四海的宾朋

报告专门点出了G20杭州峰会服务保障工作圆满完成，这在王晓斓看来，是对自己工作最大的褒奖。

结合自己接下来的工作，王晓斓有很明确的态度：“微笑是世界通用的语言，也是最美的讲解。我会继续用微笑迎接五湖四海的宾朋，用实际行动向世人展示西湖的独特魅力和别样精彩。”

谈及浙江的今后，王晓斓说得坚定。“G20杭州峰会的成功举办，是每个浙江人的骄傲。现在的我们有了更开放的胸襟和舞台，一定要再接再厉，把接待峰会时的精气神投入到安全生产、文明服务中去，进一步增强我们的国际竞争力。”