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从当好“店小二”到“最多跑一次”
发布时间:2017-03-17 06:42:48 星期五

  全国“两会”期间,浙江省省长车俊在回答记者提问时表示:“最多跑一次”,浙江有条件实现,有能力实现,而且一定能实现!掷地有声的话语引起社会的广泛关注。“最多跑一次”改革是我省今年提出的重点工作之一,要义是群众、企业到政府办事,在申请材料齐全、符合法定受理条件时,最多只要跑一次。用车省长的话说,通过持续努力,今后到政府办事,跑一次是常态,跑多次是例外。“最多跑一次”,意味着有些简单的事项压根儿用不着人跑腿。“让数据多跑路,让百姓少跑腿”,在当下,从技术上看已不再是难题。难的是,需要打破牢牢扎根于一些公务人员头脑中权力在握的美好感觉和部门之间沟通不畅的厚重藩篱。即使一些办理程序相对复杂需要多个部门合作的事项,只需从一个窗口受理,部门之间内部沟通协调解决,办理完毕后资料用快递寄达当事人手中,多美的事儿啊!有不少企业家表示,省长说的要是能够尽快实现,那真是企业的福音了。在人们将信将疑的质询中,我们不妨将视线追溯到近几年来浙江省行政改革迈出的坚实步伐。其所辖的富阳市(现已改为区)第一个在全国推出以“四张清单一张网”为主要内容的行政审批制度改革,成为首个革自己“命”的县级政府。在一次有众多民营企业家参加的座谈会上,省委书记说:“我们每一个干部都要全心全意地成为推动全省经济社会发展的‘店小二’,千方百计地为企业发展服务。”他形象地把企业、基层和群众比作“客人”,要求机关干部当好服务企业、服务基层、服务群众的“店小二”。为此,浙江省和杭州等地还专门下发了机关干部当好“店小二”的相关文件,明确要求机关干部必须牢记自己作为“店小二”的定位,在为老百姓办事的过程中,即使被对方呼来唤去、跑断了腿也应毫无怨言。特别是在全球经济形势下行的情况下,在一些企业生产经营遇到困难的时候,更加需要发挥好政府“有形之手”的作用,更加需要各级干部发扬“店小二”精神,开展精准对接服务企业专项行动,竭尽所能为企业排忧解难。而“最多跑一次”,显然是“店小二”服务的升级版,两者一脉相承,是一种自然的演进。当然,要真正做到“最多跑一次”,确实非常不易,从思想观念到服务手段,从技术支持到部门合作等,需逐一破题解决。现实生活中,老百姓办事需要反复跑腿、不方便的情况还比较多见。比如之前《西湖之声》广播,一位女士讲述她在办事中遇到的诸多不便,参与讨论的听众大多数都有同感。笔者在走访企业时,一些企业家反映,现在办一个项目需要盖上百个公章的事虽然没有了,但“门好进了,脸比以前好看了,事还有些难办”的现象还一定程度的存在。从这个意义上讲,浙江省作出“最多跑一次”的承诺,无疑是壮士断腕式的自我加压和自我革命。它顺应了人民群众的期盼,体现了浙江省加快转变干部作风、打造服务型政府的坚定决心和心系群众、服务企业的真挚情怀。正如车省长所说,这是“明知山有虎,偏向虎山行”。我们有理由期待,率先实践“绿水青山就是金山银山”理念,率先以“五水共治”倒逼产业转型升级、建设美丽中国先行区的浙江省一定会履行诺言,在前进的道路上披荆斩棘,为我们开启一条行政审批制度改革的崭新路径。

来源:每日商报    作者:  木公    编辑:李如    
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