来自建德白沙化工的胡倩有点慌，她当天从公司出来办事，但是忘带身份证了。很快，她的问题“不是问题了”，建德人力资源和社会保障局（以下简称人社局）的工作人员告诉她，可以现场刷脸打印《浙江互联网可信身份认证凭证》，代替本人身份证办事。

原来，从6月底起，建德人社局率先在全省推出“刷脸办”人社业务，忘带身份证的人只需现场通过“可信身份认证专用台式机”刷脸认证身份后，凭打印的《浙江互联网可信身份认证凭证》替代本人身份证即可办理人才、就业、社保等57项最多跑一次业务。

惊喜不止一个，“真没想到，社保中心现在办事这么方便，一个号，人才、就业、社保所有问题都解决了。”10月15日，家住新安江的张大姐花了15分钟，一口气办妥了自己的失业登记和女儿的养老保险参保。“服务很贴心，导服和志愿者都很热情帮我取号、教我填表。”张大姐称赞道。

这是建德市社会保障服务中心最近的新变化。自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，建德市人力社保局聚焦百姓关键小事，他们投入300余万元全面提质改造建德社会保障服务大厅，优化功能分区，设置信息填报区、自助服务区、休息等候区、母婴室，提供政策咨询、免费文印、贴身导服等优质服务。整合原退休、社保、人才、就业、工伤窗口，培训窗口服务人员17人次，建成“一窗通办”窗口，实现人力社保97个政务服务事项窗窗能受理、人人能办理。10月8日改造后，日均接待群众超766人次，预测每年可为办事群众缩短服务时长1.6万小时以上。

“除了社会保障服务中心推出的周末上班、中午错峰上班、母婴室、免费文印、快递跑腿这些措施，关键还在全市铺了一张全天候的服务网。”建德市人社局党委书记、局长章明介绍，去年7月他们启动“社银联通4.0”提升工程，领跑全省，建德农商行、中行、工行55家网点可承办灵活就业人员参保等业务27项，实现了乡镇（街道）社保代办全年无休式覆盖，下步邮政储蓄银行也将加入队伍。

近年来，他们培训17名就业社保专员进驻镇村便民服务中心,实行城乡养老参保及被征地农民转保等37项业务下沉,让群众在家门口即可办事。今年以来银行共受理社保业务1.98万笔,16个基层站所就近服务群众32.5万人次。