所谓“多面手”，简单讲就是某一岗位人员不在的情况，其他岗位的人员还能顶上来处理此岗位的事项。做一名全能战士，服务大厅内同志互相帮助扶持，努力把服务大厅做得更好。给予辖区居民群众方便，让居民群众“最多跑一次”。