目标：加快推进以文化人、以文铸城、以文兴业、以文惠民，在延续历史文脉中当好“薪火传人”，在打造文艺精品中讲好“杭州故事”，在推进多样共融中放大“最美效应”，让杭州更有人文情怀、更具文化底蕴。

路径：深入践行社会主义核心价值观，深化“我们的价值观”主题实践、“最美杭州人”主题宣传等活动，巩固拓展“礼让斑马线”等成果，不断提升市民文明素质和城市文明程度，使“最美现象”成为“普遍现象”；保护和传承好历史文化，大力实施“城市记忆”工程，加强城市文化国际表达与传播，让杭州优秀传统文化活起来、传下去、走出去；繁荣发展文化事业和文化产业，努力建成全省全国领先的现代公共文化服务体系，高起点规划建设之江文化产业带，加强“文艺杭军”建设，着力打造国际会议目的地城市和国际重要旅游休闲中心，进一步推进传统文化与现代文明、科技创新与文化创意的互动，提升杭州文化竞争力影响力。