老年食堂为辖区老人上门送餐。

三春回暖万花开。

自3月初，西湖区推进“百千万”活动常态化制度化工作部署会召开后，西溪街道迅速行动，第一时间研究、第一时间动员、第一时间启动2018年“百千万”蹲点调研活动，组成17个调研组，3月13日起赴各个社区蹲点调研，把群众最盼、最急、最忧、最怨的问题作为调研重点，找准影响制约发展、群众反映强烈的突出问题，引导全街道干部在解决问题、推进工作中提高政治能力、增强工作本领，以一流的状态开创新时代工作的新局面。

过去的一个月，西溪街道党工委书记缪全法走访了3个社区，认真听取居民们的建议，其中“建老年食堂”的呼声最多。西溪街道的老年人口，在西湖区最多，为老年人办食堂的需求也更为迫切。但作为寸土寸金的老城区，办老年食堂去哪里找场地呢？这是摆在西溪街道面前最大的难题。

这些天，缪全法带着街道领导班子一起实地调研、召集开会、走访场地后，终于落实了选址。西溪街道将原借用给城管中队的办公房腾让出来办老年食堂，具体位置在求智社区最中心位置的下宁巷，这个区域，紧邻周边有好几个居民区，周边老人过来都方便。食堂面积约150平方米，初定9月份完工，将引入专业老年就餐企业经营，集堂食和上门配送餐为一体，可解决辖区附近几个社区的老年人用餐难问题。

负责在下马塍社区蹲点调研的西溪街道办事处主任方正校被大家称为是一位“永远在路上”的主任，无论是早上6点，还是晚间9点，街道各个微信群上，你都能看见他拍的图片。“百千万”蹲点调研工作一开始，这个“永远在路上”的街道主要领导继续着他的行程。建工新村小区内的道路因日久磨损，部分路面坑洼不平，每当阴雨天气，路面还很容易积水，给居民出行带来了不便。居民提出后，他又实地进行了查看，在多次调研后，联系马塍路整治的施工部门进行了再三沟通、协调，最终，获得了施工方同意，及时进行了完美的修补方案。“要以切实解决问题为导向，精准发力，持续用力，做到问题不解决不放过，群众不满意不放过。”方正校如是说。

西溪街道52名机关党员干部下沉社区，明确“五个聚焦”要求在完成西湖区“六个一”任务基础上，自加压力“组织一次主题宣讲、开展一次回头看、培育一个基层样本、发现一批破难典型”，实施“十个一”蹲点调研专项任务。截至目前，已累计走访居民22000户左右，企业100余家，收集各类实际问题400余个。通过扎实落实开展“百千万”蹲点调研活动，西溪街道机关干部的作风得到了转变、服务水平得到了提升，干群关系也更加融洽，群众满意度和幸福感不断增强。

蹲点笔记

不忘初心使命，真正为老百姓办点实事

西溪街道党工委书记 缪全法

在街道基层工作了好多年，每年我都会抽出一定的时间下社区走访居民进行蹲点调研，每次的收获感悟都有所不同，但相同的是，每次蹲点调研，都为自己下一步抓实抓细街道经济社会工作提供了思路，明确了方向。

此次蹲点调研活动，我们自加压力，给所有区管干部定下了“组织一次主题宣讲、开展一次回头看、培育一个基层样本、发现一批破难典型”的“十个一”蹲点调研专项任务。带着任务下社区、访居民，四个到位，全力做好百千万蹲点调研。感觉目标更明确、方向更清晰。

一是脚到，用脚步丈量民情。没有比人更高的山，没有比脚更长的路。为了更全面地收集建议、意见，我们带领着全体班子成员和机关党员干部分赴12个社区，迈开腿，走街串巷，一户一户走，一家一家地谈，不管地点在哪，不论时间长短，白天居民忙，那就晚饭后再走访，工作日不行，那就选择周末走访，实在无法联系到居民的，我们准备一个信箱，一封信，随时请您递交、投放。如果能用脚步来丈量党员干部与居民群众之间的距离，我们希望走得越远、距离越近。

二是心到，用真心聆听人民心声。“走基层不是走秀，而是走心；为群众办事不是口号，而是担当。”走访活动一定要有一颗真心、诚心、公仆心、服务心。走访活动中，我们根据居民朋友们日常关心的话题谈，根据居民熟悉的社区工作谈，尽全力让他们放下包袱，开诚布公地打开他们的话匣子，拉近彼此的距离。这次走访中，我们也听到了居民的一些意见，他们将平时生活中遇到的一些困难，一股脑儿递交给我们，而我们就是做一个最好的倾听者，将心比心，换位思考，体验居民的酸甜苦辣，尽力设身处地地为他们解决，无论最后的结果如何，尽力而为，全心而为！

三是口到，用真情宣讲、真情解释赢民心。面对群众最热切关注的民心实事工作，如老年食堂的建立、文化休闲场所的设置、卫生院的配套设施等，街道调研组通过和老百姓面对面交流，拉起家常话，依理说事，就事明理，深入浅出地把老百姓最关的“居家养老”政策、街道已经实施的和正在实施的工程等以通俗易懂的语言灌输到居民心中，将街道的工作、街道的难处和我们的目标以及努力的方向进行一一宣讲，让群众一听就明白，既解开了心结，化解了矛盾，又拉近了与群众的距离，成为群众眼里的自家人。

四是手到，用实干践行、学思践悟。群众利益无小事，事事有回音、件件有落实、才能体现出党和政府全心全意为人民服务的根本宗旨。老百姓所需所盼的意见既要带回去，还要研究好，更要解决掉，真正为老百姓办点实实在在的事情。因此，街道设立了“百千万蹲点调研工作”领导小组，专题设置了“走访日志”→“意见聚总”→“后台管理”→“问题上报”→“责任分解”→“回访落实”模块，确保将“百千万”活动“学”得深入，“做”得扎实，以切实行动打通服务百姓的“最后一公里”。同时，将及时报送走访过程中发现的各类典型人物和先进事迹、基层治理样本、破难样本等文字和图片信息，开展各类宣传，以点扩面，打响“美丽从我做起 ”的口号。

一个月的时间很短，但我们的蹲点调研一定不停歇，街道将继续以“百千万”蹲点调研活动为载体，聚焦打好环境整治、经济提升、平安创建这五场“硬仗”，让老百姓们有更多实实在在的获得感！

党员剪影

半边脸都肿了

仍坚守岗位的“管家婆”

西溪街道党政办主任张胜美，是“百千万”蹲点调研队伍中忙碌的一员。

3月初，“百千万”蹲点调研活动开展，时间紧、任务重、协调难，每件事情她都一一协调，布点安排。

大到部门沟通、科室协调、事务协商、制定街道“百千万”蹲点调研工作方案、汇总居民意见建议等等，小到安排印刷信件、制作横幅、定制意见箱等，事无巨细，她事必躬亲，确保各环节无差错。

同时，她第一个带着办公室工作人员，按照街道工作部署下社区，积极走访居民，收集民情信息，解答群众疑惑。在忙碌了几天后，细心的同事们发现她总爱捂着脸说话，而且脸变“胖”了，询问后才了解到，她的牙床肿大，导致整个半边脸出现了浮肿。

“赶紧去看看吧。”同事们都劝她。可她总是说：“再撑几天就会好的，没事。”几天后，她更“胖”了，脸“胖”得连张嘴都出现了困难。可就是这样，走访社区、接待居民、对接领导、调研部署、总结汇总，她硬是一个活也没有拉下。

为了节约时间，她就在单位附近的西溪街道卫生院看病。每天一大早，第一个准点来医院报到，冲洗牙床缓解炎症，晚上继续挂盐水，不占用工作时间。“大医院，排队挂号都得等上一天，哪有那时间，这里好，方便、快！”

“半边脸都肿了，张主任依然坚守岗位，总有操不完的心、忙不完的事。”跟张胜美一个办公室的小唐对这位事必躬亲的领导除了心疼还有深深的佩服。

“百千万”蹲点调研活动中，张胜美只是西溪党员干部的一个缩影。他们扎根街道一线，在细致琐碎、纷繁复杂的工作中埋头苦干，努力践行着党员干部的责任、担当和奉献。