走访居民19万户 解决问题1704个

按照市委“百千万”活动常态化制度化部署要求，近日，下城区首个街道“进社区访民情解民忧”活动双向工作交流会在朝晖街道召开。

“进社区访民情解民忧”蹲点调研活动开展半年以来，下城区33位区领导、56家区直单位分别与74个社区结对，实现全区结对两个“全覆盖”；2300多名机关干部深入社区，与群众面对面交流、心贴心服务，把难点、热点问题的办理作为推进工作的重要抓手。

截至目前，全区共走访居民19万户，走访率92.16%，收集各类问题1845个，主要分为基层党建、经济发展、民生保障、综治维稳和城建城管等5类，建立“区领导领办、部门专办、街道承办、社区即办”的四级联办机制，已解决各类问题1704个，在实践中形成破难新举措、取得工作新成效。

完善制度促破难

以“养老”这一热点问题为例，下城区民政局结合走访过程中发现的种种问题，出台了《下城区开展高龄老人“七个一”居家养老服务实施方案》，推动街道级居家养老服务照料中心改造，建设8家老年助餐示范点，重点打造北景园养老综合体，提升了养老服务水平。

出台实施方案

整合资源促破难

下城区住建局运用区物业管理协会党建平台，与市城管委、区市场监管局、区人防协会共建红色纽带，开展“城管驿站”走进物业小区，构建一对一城管党员服务机制，组织专项实务培训、实施标准化建设，有效解决了对物业管理的指导和监督难题。

创新载体促破难

公安下城分局针对老城区出租房多，群租安全隐患问题，以大数据为依托，划定全区73个重点区域，推行出租房屋“旅馆式”管理；结合综治“四个平台一张网”建设，建立“523”分类动态管控机制，提高流动人口信息登记率，增强了安全居住保障。

优化服务促破难

下城区市场监管局从居民利益出发，根据电梯使用现状，多次与维保单位协商洽谈，帮助社区压缩维修资金，恢复了都市枫林小区三台长期停运电梯的使用，做好全部电梯的保养维护，加强日常巡查力度，并组织了电梯困人应急救援演练，提高突发事件处置能力。