十九楼

《19楼数字营销中心DCC潜客营销系统》是基于19楼用户大数据，集合19楼用户访问轨迹、用户画像采集、用户行为记录及用户消费需求等多维度结合的精准潜客营销管理系统（简称：DCC）。该系统是19楼平台营销创新试点项目，在广告活动、展会活动等营销环节吸引客户增值投放，促进19楼向大数据媒体服务方向进行转型和升级。

DCC系统重在精准管理用户的消费需求和订单转化促成，是19楼平台基于新媒体环境的广告营销规划，是基于大数据升级管理的平台型营销系统。第一期试点项目部署在婚嫁行业，管理杭州5万对/年新婚人群的婚礼消费计划。1.0版本已经成功运行第一季，与影楼集团金夫人、乐玛、佳丽摄影等成功合作，与珠宝行业的老凤祥、佐卡伊、越王、中国黄金等大客户完成年度战略合作框架，签约框架金额已超过520余万。

该系统通过潜客消费的精准推送，与B端广告主实现根据客资的有效、到店、下单等多个环节进行分阶段的阶梯收费，方法比较灵活，商家通过平台在线预充值形式完成结算。2017年2月底，19楼与佐卡伊举行购钻节活动，通过数据库清洗完成300人的精准意向匹配，通过DCC专员微信和电话邀约，完成83人到店参加活动，当天完成下单转化56人次，实现订单销售额逾63万，获得佣金分成9.45万元。是一次较为成功的案例。

评审委员会意见：

该项目是一项客户服务创新的举措，符合利用大数据进行精准营销的发展方向，具有一定的新技术含量，应用面广，并已通过实操试点获得成功案例，具有广阔的应用拓展面和提升空间。